۱۸ آبان ۱۴۰۳
به روز شده در: ۱۸ آبان ۱۴۰۳ - ۱۶:۰۰
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۲۲۳۳۵۰
تاریخ انتشار: ۱۵:۴۱ - ۲۶-۰۴-۱۳۹۱
کد ۲۲۳۳۵۰
انتشار: ۱۵:۴۱ - ۲۶-۰۴-۱۳۹۱

سايپايدك: در جلب رضايت مشتريان اوليم

او تضمين قطعات خودروهاي توليدي در شبكه خدمات پس از فروش را يكي از بزرگ ترين اقدامات شبكه دانست و تصريح كرد: به علت کیفیت بالای قطعات يدكي، میزان مراجعه مشتری و برگشت تعمیرگاهی خودروها كاهش يافته است.

مديرعامل شركت سايپايدك گفت: سایپا با در اختیار داشتن 53 درصد از سهم بازار خودرو کشور و عرضه خدمات در ۷۳۸ نمایندگى فعال فروش و خدمات پس از فروش، برترين خودروساز داخلي در جلب رضايت مشتريان است و همين امر موجب شده مسئوليت هاي ما دوچندان شود.

به گزارش ايسنا، محمدحسن گرمان از برنامه‌ريزي و تلاش براي گسترش خدمت رساني و جلب رضايت مشتريان خبر داد و گفت: مهم ترين وظيفه مجموعه خدمات پس از فروش سايپا ارائه راهكار و ايجاد زمينه‌هاي خدمت رساني به مشتريان است و اين مجموعه به لحاظ ايجاد رونق بر فضای کسب و کار نمایندگی های خدمات پس از فروش طرح و برنامه های جامعی را پیش‌بینی كرده است.

وي خاطرنشان كرد: افزايش 20 درصدي توسعه نمايندگي‌هاي فروش و خدمات پس از فروش، افزايش تعداد شهرهاي تحت پوشش به 290 شهر و افزايش فروش قطعات يدكي به ميزان 55 درصد جزو مهم ترين اقدامات شبكه خدمات پس از فروش سايپاست.

او تضمين قطعات خودروهاي توليدي در شبكه خدمات پس از فروش را يكي از بزرگ ترين اقدامات شبكه دانست و تصريح كرد: به علت کیفیت بالای قطعات يدكي، میزان مراجعه مشتری و برگشت تعمیرگاهی خودروها كاهش يافته است.

گرمان مدعي شد كه هم اكنون گروه خودروسازى سایپا در بین خودروسازان داخلى داراي بهترين عملكرد بوده و همين موجب شده كه برنامه ريزي ها براي حفظ اين جايگاه و ارتقا آن گسترش يابد.

وي سايپا را یک سازمان توسعه یافته دانست و خاطرنشان كرد: با افزایش سهم فروش نمایندگی ها و کاهش تمرکز فروش علاوه بر رضایت شبکه نمایندگی ها، افزایش رضایت مشتریان نیز حاصل شده که این مورد در نتایج رضایت مشتریان از خدمات فروش در دوره هشتم ارزیابی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران نمایان است.

معاون بازاریابی و فروش سایپا در پايان گفت: با توجه به اینکه فضای کسب و کار خودرو در سالیان اخیر رقابتی تر شده و نیاز به شناخت بهتر بازار و مشتری و ارائه محصولات جدید و با تکنولوژی روز بیش از پیش حائز اهمیت است، گروه خودروسازی سایپا مدیریت انتظارات مشتریان و گسترش خدمات فروش و پس از فروش و همچنین توسعه محصولات را جزو برنامه‌های اصلی خود قرار داده است.

ارسال به دوستان
صدها ستاره‌شناس خواستار توقف پرتاب ماهواره‌های استارلینک شدند اسپانیا جلوی ورود کشتی حامل تسلیحات برای اسرائیل را به بنادرش گرفت موسیمانه: جوانان استقلال می توانند شرایط را تغییر دهند رشیدی کوچی خبر داد: رفع فیلترینگ فضای مجازی، به زودی فایننشال تایمز: سربازان کره شمالی در مواجهه با اینترنت آزاد در روسیه؛ «خودشان را با پورن خفه کرده‌اند» فاضل‌میبدی: ایران باید به فکر مذاکره مستقیم با آمریکا باشد / مذاکره با آمریکا باعث محدودیت اسرائیل می شود قرارداد اسرائیل و بوئینگ برای خرید 25 جنگنده اف 15 در باب آداب شاهنامه خوانی و مسئولیت معنا کردن ابیات ارتش ۶ نفره ترامپ را بشناسید کشته شدن ۴ تروریست در درگیری با نیروهای سپاه در فیروزآباد راسک (+عکس)/ یک سپاهی به شهادت رسید / 2 زن و یک مرد از شهروندان زخمی شدند سرلشکر سلامی: مقاومت غزه توانست دولت جنگ‌افروز آمریکا را تغییر دهد / زدن بنادر برای براندازی اسرائیل کافی است امید طالبان به ترامپ / حذف نامش از فهرست سازمان‌های تروریستی آمریکا  دعوتنامه سری اول خریداران خودرو شاسی بلند ترا صادر شد یک زن رئیس دفتر ترامپ شد آقای مهدی تاج، شکایت از «ترامپ» به کجا رسید؟