۰۵ آذر ۱۴۰۳
به روز شده در: ۰۵ آذر ۱۴۰۳ - ۱۷:۵۶
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۲۰۶۸۸۲
تاریخ انتشار: ۱۶:۱۲ - ۰۸-۰۱-۱۳۹۱
کد ۲۰۶۸۸۲
انتشار: ۱۶:۱۲ - ۰۸-۰۱-۱۳۹۱

خدمات امدادی ایران خودرو به 26 دقیقه رسید

وی از مهتمرین برنامه های امداد خودرو ایران خودرو درسال جاری را راه اندازی عیب یابی از راه دور خودرو و ارائه کارت هوشمند خدمات برای مشتریان عنوان کرد.
ایکوپرس: میانگین زمان انتظار مشتری درطرح امداد نوروزی ایران خودرو به 26 دقیقه کاهش یافت که این یک رکورد جدیدی در تاریخ صنعت خودرو کشور محسوب می شود.     

 مهندس جواد نجم الدین مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو در بازدید از مرکز تماس امداد خودرو ایران با بیان این مطلب گفت: براساس ارزیابی های صورت گرفته 84درصد مشتریان از خدمات امداد خودرو ایران راضی هستند.

وی با اشاره به اینکه تعداد تماس هایی که با مرکز تماس امداد خودرو ایران گرفته می شود تنها 27 درصد آن منجر به ارائه خدمات می شود، افزود: این امر با توجه به عدد شاخص 35 درصد در مدت مشابه سال قبل نشان دهنده افزایش کیفیت خودرو و کاهش ارائه خدمات امدادی است.

 مهندس نجم الدین تاکید کرد: امداد خودرو ایران درطرح امداد نوروزی به 3 درصد از مشتریان غیر از محصولات ایران خودرو خدمات ارائه داده است.

مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو  عملکرد امداد خودرو ایران را مثبت ارزیابی و بر ارائه خدمات نوین و جلب رضایت مشتریان تاکید کرد.

وی تصریح کرد: رقابت در عرصه صنعت خودرو کشور بیشتر شده است و شرکتی دراین عرصه پیروز خواهد شد که مشتری مداری را سرلوحه امور خود قرار دهد.

مهندس نجم الدین افزود: براساس برآوردهای صورت گرفته، هر مشتری ناراضی 11 نفر را از خرید خودرو از برند خاص منصرف و هر مشتری راضی 5 نفر را تشویق به خرید خودرو می کند.

مدیر عامل گروه صنعتی ایران خودرو از مدیران و کارکنان امداد خودرو ایران خواست برای تحقق اهداف سال تولید ملی و حمایت از کار و سرمایه ایران طرحی نو دراندازند.

وی از مهتمرین برنامه های امداد خودرو ایران خودرو درسال جاری را راه اندازی عیب یابی از راه دور خودرو و ارائه کارت هوشمند خدمات برای مشتریان عنوان کرد.

در این بازدید سید علی جعفری مدیر عامل امداد خودرو ایران گزارشی از عملکرد امداد خودرو ایران درسال 90 برنامه ها ی سال جاری و طرح امداد نوروزی ارائه داد.

گفتنی است در بازدید مهندس نجم الدین از مرکز تماس امداد خودرو ایران به طور تصادفی با چند نفر از تماس گیرندگان با این مرکز گفت و گو و از نحوه خدمات رسانی امداد خودرو ایران و  برخورد با مشتریان آگاه شد.

ارسال به دوستان
تهران از امشب بارانی می‌شود خروج توده ۱۵ کیلویی از شکم دختر ۱۳ ساله در اهواز ایونیک 9 شاسی بلند جدید هیوندای کپی از آب در آمد! (عکس) پزشکیان: اکثر یارانه‌ها به کسانی می‌رسد که احتیاجی به آن ندارند/ نمی‌توانم بپذیرم مردم چشم به آن سوی مرزها داشته باشند و تصور کنند کشورهای دیگر منطقه از ما پیشرفته‌تر هستند سی ان ان: نتانیاهو با توافق آتش‌بس در لبنان موافقت کرده توضیحات سخنگوی کمیسیون فرهنگی درباره اجرای قانون عفاف و حجاب نحوه پرداخت حق بیمه تکمیلی توسط بازنشسته و تامین اجتماعی انگلیس: درباره بازداشت «نتانیاهو» از قوانین بین‌المللی حمایت می‌کنیم دعوت از ۳ فیلم ایرانی به جشنواره تورین ایتالیا ۱۰۵ فیلم متقاضی حضور در جشنواره فجر ۳ میلیون جوان ایرانی نه شاغلند نه محصّل خبر مهم درباره واردات آیفون ممنوعیت ورود کشتی های ایران به بنادر کشور دوست ، "چین"! دادستان کل کشور : ضارب امام جمعه کازرون جانباز نبود، سابقه بمب گذاری هم داشت علی لطیفی: با این بازیکنان تیم ملی به مشکل می‌خورد/ فردوسی‌‌پور با حذف از تلویزیون محبوب‌تر شد