گروه صنعتي ايران خودرو توجه خاصي به برنامه‌هاي در حال اجراي خدمات پس از فروش دارد و قطعه‌سازان و خطوط توليد براساس بازخوردهاي منعكس شده اصلاح فرايند مي‌دهند تا برابر درخواست‌هاي مشتري، كيفيت توليد ارتقاء يابد.

به منظور ارايه خدمات مطلوب به مشتريان و جلب رضايت آنان ، شركت ايساكو تا نيمه خردادماه امسال مجوزاحداث 28 نمايندگي مجاز جديد به متقاضيان اعطا كرده است .

به گزارش ایکوپرس، محمد رضا بابايي، مدير عامل خدمات پس از فروش ايران خودرو ( ايساكو ) با بيان اين مطلب گفت ؛ طي مدت زمان مذكور شش نمايندگي مجاز به دليل عدم رضايت مشتريان لغو امتياز و 14 نمايندگي ديگر تعليق شده اند.

وي افزود : درمقايسه با سال گذشته دراين بازده زماني يك رشد 14 درصدي در اعطا و 6 برابر افزايش در لغو و تعداد تعليق نمايندگان متخلف از دو برابر بيشتر شده است. اين افزايش حاكي از نظارت دقيق‌تر بر نمايندگي‌ها و افزايش سطح دسترسي مشتريان بوده است.

با بايي تاكيد كرد :‌ نظر به دستورات مديرعامل گروه صنعتي ايران خودرو در زمينه نظارت بيشتر بر شبكه خدماتي و ارائه خدمات مطلوب به مشتريان ، شركت ايساكو برنامه‌هاي منسجمي اجرا كرده است و 12 دفتر منطقه اي در سراسر كشور بر فرايند ارائه خدمات نمايندگي نظارت و گزارش هاي فعاليت‌هاي نمايندگان را به طور كامل مورد بررسي قرار مي‌‌دهند تا روز به روز خدمات ارائه شده بيشتر مطابق انتظارات مشتريان باشد.

مديرعامل ايساكو افزود: گروه صنعتي ايران خودرو توجه خاصي به برنامه‌هاي در حال اجراي خدمات پس از فروش دارد و قطعه‌سازان و خطوط توليد براساس بازخوردهاي منعكس شده اصلاح فرايند مي‌دهند تا برابر درخواست‌هاي مشتري، كيفيت توليد ارتقاء يابد.

بابائي سال 89 را سالي سخت براي خدمات پس از فروش دانست و گفت: امسال براي جهش در خدمات وظايف سنگيني بر عهده خدمات پس از فروش سپرده شده و از اين رو ايساكو با توان مضاعف براي ايجاد سطح دسترسي مناسب براي مشتريان تلاش مي‌كند.

تماشاخانه