عصر ایران

بهترین چرت بین 10 تا 20 دقیقه است و توان سه ساعت کار متمرکز و ظرفیت بالاتری برای حفظ اطلاعات را به فرد می‌دهد. چه باور کنید و چه نکنید، مطالعات نشان داده نوشیدن یک فنجان قهوه بلافاصله قبل از چرت، شما را خیلی سرحال‌تر می‌کند.

مدیریت تغییر به رویکردها، ابزارها و فرآیندهایی اطلاق می شود که یک کسب و کار برای آماده سازی، حمایت و هدایت افراد خود برای دستیابی به اهداف از پیش تعریف شده تغییر سازمانی استفاده می کند. هدف آن هموارسازی روند تغییر و حتی مطلوب ساختن آن است.

شما بایستی قبل از مذاکره آمادگی کامل داشته باشید تا خیلی درگیر استرس و هیجانات منفی نشوید. هرچه آمادگی شما بیشتر، استرس شما کمتر خواهد بود.

پرویز درگی، مدرس بازاریابی درباره برند شخصی می گوید.

توجه: این مطلب با نگاه به تیم فروش نوشته شده است ولی توصیه های آن برای انگیزه بخشی به همه تیم ها کارآمد است.

گاهی اوقات نیروهای فعال که گاه سابقه بالایی هم دارند به دلیل وجود نارضایتی و یا احساس ترس از جایگزینی، صحبت های غیرواقعی نظیر اینکه حقوق نمی دهند، بیمه نمی کنند و... نسبت به ایجادشک و تردید و فراری دادن نیروهای جدید اقدام می کنند.

هرچه بیشتر کارهایی را انجام دهید که هیچ هدف حقیقی‌ای را دنبال نمی‌کنند، انگیزه‌ی شما برای کارهای واقعاً مهم کمتر خواهد شد.

همان طور که در گذشته ملوانان و مسافران برای ناوبری به ستاره قطبی متکی بوده‌اند، کسب‌وکارها نیز می‌توانند از قدرت «متریک ستاره قطبی» برای ترسیم رشد کسب و کار خود استفاده کنند.

وقتی تصمیم می گیرید به عنوان یک رهبر به دیگران خدمت کنید، موفقیت تیم تبدیل به موفقیت شما می شود.

پرسونا یک شخصیت نیمه فرضی است که نماینده‌ای از مشتری ایده‌آل ماست؛ یعنی اشتراک ویژگی های مشتریان مد نظر ماست .

یک تبلیغ نویس در جمع بود که به ازای هر مشتری 5000 دلار درآمد داشت، یک متخصص تناسب اندام که دوره‌‌های آنلاین می‌فروخت و یک نویسنده که چند کتاب پرفروش داشت. من مطمئناً احساس می‌کردم که جایی در گروه ندارم، بنابراین وقتی نوبت به صحبت من رسید، دوست داشتم هرچه زودتر تمام شود.

یکی دیگر از راهبردهای پیشروی، تبلیغات جلب مشتریان است. این استراتژی از طریق استفاده از تبلیغات هوشمندانه و خلاقانه، توجه مشتریان را به خود جلب کرده و برند را در ذهن آنان به عنوان یک گزینه برتر نشان دهد.

عزت نفس انسان‌ها به راحتی خدشه‌دار می شود و از طرفی به سختی بازسازی می‌شود. هرگز کسی را که اخراج می‌کنید، سرزنش نکنید. برخورد منصفانه با مدیر اجراییِ اخراج شده، روی اخلاق و عملکرد تیم اجرایی تأثیر می‌گذارد و سبب می‌شود تیم اجرایی بعد از رفتن این عضو هم عملکرد درستی داشته باشند.

اگر یک مشتری بزرگ ما به هر دلیل نتواند پرداختی انجام دهد، کسب و کار کوچک ما ممکن است نتواند حتی از عهده پرداختن قبض های خود بربیاید. داستان های زیادی وجود دارد که صاحبان مشاغل کوچک از حقوق خود صرف نظر می کنند تا حقوق کارمندان و فروشندگان خود را بپردازند.

آن ها با بهره گیری از علم عصب شناسی اجتماعی، به طور شگفت انگیزی نشان دادند که برخی رفتارهایی که رهبران انجام می دهند از قبیل نمایش یکدلی و هم سویی با حالات رفتار کارکنان، عیناً بر فعل و انفعال شیمیایی مغز خودشان و کارکنان تحت امرشان تاثیر می گذارد.

خطایی وجود دارد به اسم "اثر هاله‌ای" که می‌گوید، ما در ملاقات با دیگران، ابتدا ویژگی‌های ظاهر آنها را می‌بینیم و ویژگی‌هایی که دیده نمی‌شود را به آنها برچسب می‌زنیم. به عنوان مثال اگر فرد خوش‌تیپی را ببینیم، احتمالا او را باهوش تر از فردی دیگری که ظاهر مناسبی ندارد، ارزیابی می‌کنیم.

یکی از مهمترین جنبه های تجربه مشتری، رضایت است.هر سه ستون برای تجربه مشتری مهم هستند، اما رضایت پایه ای است که تجربه مشتری بر روی آن ساخته می شود. بدون رضایت، تجربه مشتری نمی تواند وجود داشته باشد.