نفوذ اینترنت در زندگی مردم روز به روز در حال افزایش است. این روزها برخی خدمات فقط به صورت اینترنتی ارائه می شود اما برخی دیگر از خدمات برای رفاه بیشتر مردم به صورت اینترنتی نیز ارائه می شود.
فروشگاه های اینترنتی در غرب قدمت بسیار طولانی دارند اما در ایران تجارت الکترونیک سابقه چندانی ندارد و خرید های اینترنتی چندان مورد رغبت عامه مردم قرار نمی گیرد و معمولا نگرانی هایی در هنگام این نوع خرید ها وجود دارد.
در کافه امروز در این باره به بحث خواهیم نشست.
آیا تا کنون به صورت اینترنتی خرید کرده اید؟ در خرید اینترنتی با چه مشکلاتی مواجه شده اید؟
اولویت شما برای خرید حضوری است یا اینترنتی؟ چرا؟
هنگام خرید اینترنتی چه موضوعاتی را در نظر دارید؟
امروز هم تا ساعت14منتظر نظرات و دیدگاه های شما هستیم.
مثلا از خرید بلیت سینما خیلی راضی بودم. و یک بار هم خرید بلیت اتوبوس.
در خرید کالاهای دیجیتال هم راضی بودم.
اما در بعضی موارد قیمت فروش اینترنتی تا 2 برابر بیشتر از خرید همان کالا در مغازه است.
در فروشگاه های اینترنتی باید قیمت پایین تر باشه تا با وجود هزینه های ارسال،پرداختی نهایی قابل قبول باشه.
بستگی به سایتش داره که معتبر باشه یا نه
من که راضی بودم . بسته بندی هم مهمه که آسیب نخوره وسیلتون
مشکل اینجاست که بعضیا از هر جایی اومد خرید می کنند . اولش برید یه سرچی بکنید از سابقه و 2 تا دوست آشنا بپرسید بعد خرید کنید
مثلا طرف 40 تومن میده به ساعت که عکسش مربوط به ساعت 2 میلیون تومنیه ! بعد میگه کیفیتش فرق می کرد .
به مشخصات وسیله ای که میخرید اطمینان پیدا کنید . زنگ بزنید از فروشنده مدل دقیق رو بگیرید و در اینترنت سرچ کنید و ببینید اون چیزی هست که دنبالشید یا نه
گارانتی هم خیلی مهمه . همیشه یادتون باشه گارانتی شرکتی هم معتبر باشه . معمولا شرکت های بزرگ جایی نمیشینن که زیرشون آب در بیاد و قطعاتی رو میارن که کم ترین خرابی و ایراد رو داشته باشه
اینم تجربیات من
این جو بی اعتمادی باید از بین بره
من تا چند سال پیش خیلی از اینترنت خرید میکردم مخصوصاً قطعات کامپیوتر...
انموقع شرایط بهتر بود و جنسها با کیفیت بودن و فروشنده ها هم سعی میکردن جنس خوبی بفروشن و مشتری ها اکثرا راضی بودن.
اما الان اکثر جنسها رو چین میزنه اما مواد اولیه کیفیت قبلا رو نداره به همین جهت افراد ناراضی روز به روز تعدادشون بیشتر میشه... یه مسئله دیگه هم اینه که فروشنده ها برای سود بیشتر سعی میکنن جنسی که قیمتش کمتر هست رو عرضه کنند.
یکسری سایتهای به اصطلاح معروف و با خدمات پس از فروش (مثلا ضمانت تعویض 7 روزه!) هم اسم در کردن و وقتی مشتری از محصول ناراضی بود نه تنها تعویض نمیکنن بلکه بعد از گزارش خریدار اصلا جواب تلفنش رو هم نمیدن!
البته همین سایت قیمتش خیلی از بازار هم بیشتر اما چون قالب جالب و تبلیغات گسترده داره فروش خوبی داره.. در قسمت معرفی محصولاتش هم میشه کامنت گذاشت اما محاله بتونید یک کامنت انتقادی نسبت به سایت و خدماتش رو ببینید!!
تبلیغات تلویزیون (با روی کار آمدن گیرنده های دیجیتال) هم اکثرا اغراق آمیز هست و حتی میشه گفت شگفت انگیز!
من بصورت اینترنتی جزوه و کتاب و ماشین ظرفشوئی خریدم. جزوه ها که تقریبا نصفه بود و با کلی استرس و اعصاب خوردی تکمیل و تحویل شد. کتاب هم 2 هفته بعد از درخواست به دست من رسید که من قبلا نسبت به خرید حضوری اقدام کرده بودم. ماشین ظرفشوئی هم پول یک مدل بالاتر را گرفته بودند و یک مدل پائینتر تحویل دادند که هزینه ایاب و ذهاب تعویض را به زور چانه زنی از من دریافت کردند.معمولا کالاهای بی کیفیت یا مورد داری که مردم در هنگام خرید حضوری آنها را نمی پسندند در خرید اینترنتی در اختیار خریدار قرار می گیرد. در مواردی که قیمت و کیفیت محصول را بشناسم خرید اینترنتی را ترجیح خواهم داد.
با سلام و احترام
موضوع خرید اینترنتی از دو جنبه امروز یک ضرورت است :
1 - صرفه جویی در وقت و رفت و آمد (و پیامدهای آن نظیر آلودگی هوا و ترافیک)
2 - صرفه جویی زیست محیطی و حذف فاکتورهای کاغذی و نظایر آن
اما این ضرورت زمانی عملیاتی می شود و به باور عمومی مردم تبدیل می شود که اولاً فروش اینترنتی نظام مند باشد (مانند پروانه کسب و نظام صنفی در دنیای حقیقی)، ثانیاً به روز باشد (و زمان طولانی برای دریافت صرف نشود)، ثالثاً اعتماد مشتری تأمین و جلب شود(جنس معیوب بدون مشاهده ی مشتری به او داده نشود)، رابعاً خدمات پس از فروش (در صورت معیوب بودن) به خوبی پشتیبانی گردد.
امروزه خدمات فروش اینترنتی منحصر به کالاهای خاصی است و این در حالی است که اگر نظام جامعی در این باره طراحی شود می توان با ورود به سایت یک مغازه معمولی هم با صاحب فروشگاه همراه شد و اجناس را مشاهده و خرید نمود. البته در این میان به دلیل حضور تصویر باید مراقبت های اخلاقی و حدود شرعی هم رعایت گردد.
با تشکر از طرح این موضوع خوب
منبر اینترنتی
http://cmenbar.ir
خرید اینترنتی هم نمونه ای از این مصادیق است و قطعا در صورت وجود امنیت و اطمینان از تعاملات لازمه در این نوع کسب و کار می توان نیازمندی های خود را ارزانتر و سریعتر و حتی با کیفیت بهتر در منزل دراختیار داشت و به این ترتیب در پول و زمان صرفه جویی کرد و از آفاتی مثل آلودگی هوا و مصرف سوخت بیشتر هم اجتناب نمود،البته باز تاکید می کنم در صورت وجود تضمین های لازم ازامنیت واطمینان از رعایت اصول این امر.
- بار ترافیکی شهر کم بشه
ممنون از راهنمایی مفیدتون. من اصلا از وجود چنین چیزی اطلاع نداشتم.
منتها به شرط آنکه قوانین سختگیرانه‌ای برای آن وضع و اجرا شود.
سازمان حمایت از مصرف کننده باید بتواند دستی باز در آنها داشته باشد.
به نظرم کم کم باید اتاحدیه مشخصی برای انها شکل بگیرد تا مردم به عنوان خریدار کالا مرجعی مناسب برای دسترسی و احیاناً پیگیری گران‌فروشی و... داشته باشند.
فروشگاه معروفی که همۀ دوستان میشناسند، بسیار خوب توانسته جای خالی سایتهایی مانند آمازون را به دلیل شرایط تحریم در ایران پر کند گرچه هنوز راه درازی است تا واقعاً مانند Amazaon از A تا Z (همان شیر مرغ تا جون آدمیزد خودمان) را به مصرف‌کننده ارائه کند.
جالب آنکه فروشگاهی که در تلویزیون با صرف هزینه‌های گزاف تبلیغات فراوان دارد به دلیل شروع نه چندان خوب و نداشتن طراحی مناسب هنوز به جایگاه خوبی دست نیافته.
مخصوصا درحال حاظر که تعرفه هاشو خیلی بالا برده.من 1لپتاپ از سایت معتبری خریدم که قیمتش حدود60-50تومن از شهر خودمون ازونتر بود.اما وقتی پس از تکمیل فرایند خرید، تعرفه پست رو 36تمن زدن از خرید پشیمون شدم!
بخاطر 10-15تمن اختلاف قیمت ارش نداره چند روز منتظر بمونی تا بسته بدستت برسه و ضمنا ریسک آسیب دیدن بسته،ودردسرهای خونه نبودن و... رو هم باید قبول کرد!
تیپاکسم با شماره بارنامه میشه تلفنی پرسید که رسیده یا نه
من معمولا زنگ میزنم میپرسم خودم میرم
و البته این خرید ها به غیر از خریدهای بلیط و ثبت نام در آموزشگاه و ... است
کوچکترین مشکلی در این خرید ها نداشتم و بسیار راضی هستم (البته فقط از سایت های بسیار معتبر خرید میکنم)
اولویت من در خرید بسیاری از کالا ها 100% خرید اینترنتی است ، به طوری که چند بار حتی به مراکز اصلی خرید لوازم کامپیوتری و موبایل در تهران مراجعه کردم (برای خرید یک هارد اکسترنال و یک گوشی ) و در هر دو مورد پس از چند ساعت هدر دادن وقت به خانه برگشتم و از اینترنت خرید کردم ( که هم قیمتی پایینتر حتی از نمایندگی داشت و هم گارانتی اضافه بر گارانتی خود کالا )
بنده در هنگام خرید اینترنتی بیش از هرچیز به اعتبار سایت فروشنده و نظر خریداران دیگر آن کالا توجه میکنم
یکی دیگه از مشکلات اساسی نگاه اشتباه اکثر مدیران فروشگاه های آنلاین به کسب و کار الکترونیک و ساختار فروشگاه های آنلاین هست، که خیلی جای بحث داره.
و...
این نوع خرید می تونه خیلی به صرفه و مفید باشه و رفت و آمد رو هم گاهش بده.
مطمئنا مشتری باید از راه های موجود اعتبار اون فروشگاه اینترنتی رو جویا بشه.
شخصا بیش از دو سال هست همه ی ما یحتاج الکترونیکی خانواده رو از فروشگاه اینترنتی میگیریم که همه میشناسنش و در زمینه کالاهای الکترونیکی و دیجیتال فعاله.
تا حالا هیچ عیبی ازشون ندیدیم و کارشون عالیه و ۹۰ درصد مواقع همون روز رایگان تحویل میدن و ۱۰ درصد مواقع فرداش. تا الان خانوادگی ۷ گوشی موبایل همچنین تبلت، پرینتر و... از این فروشگاه خریدیم و راضی هستیم. حتی یکی از گوشی ها مشکلی داشت و با وجود گارانتی نبودن و گذشت مهلت تست خود این فروشگاه، بدون چون و چرا با نو تعویض کردن:)
خرید اینترنتی فوق العادست به شرطی که انصاف رو هم رعایت کنیم و اطلاعات محصول رو کامل در اختیار خریدار قرار بدیم.
مجموعه کامل بود اما از تلویزیون پر شده بود با حداقل کیفیت و آرم شبکه 1 فکر کنم