صفحه نخست

عصرايران دو

فیلم

ورزشی

بین الملل

فرهنگ و هنر

علم و دانش

گوناگون

صفحات داخلی

کد خبر ۱۹۵۷۸۹
تاریخ انتشار: ۱۱:۴۲ - ۱۴ دی ۱۳۹۰ - 04 January 2012

دستورالعمل جديد ضوابط خدمات پس از فروش خودرو ابلاغ شد

نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.
دبير انجمن خودروسازان از ابلاغ دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروها خبر داد.

احمد نعمت‌بخش در گفت‌وگو با ايسنا، اظهار كرد: دستورالعمل جديد خدمات پس از فروش خودرو با هدف تعيين حداقل سطح كمي و كيفي نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودرو‌ها ابلاغ شد.

وي با بيان اين‌كه اين دستورالعمل در راستاي اجراي قانون حمايت از مصرف‌كنندگان خودرو و در جهت كسب رضايت مشتريان تدوين و ابلاغ شده است، خاطرنشان كرد: تعيين شاخص‌هاي ارزيابي خدمات پس از فروش شركت‌هاي عرضه‌كننده‌ خودرو و نمايندگي‌هاي مجاز آنها، چگونگي رتبه‌بندي شركت‌ها و نمايندگي‌هاي مجاز آنها و ضوابط تشويق و تنبيه نمايندگي‌ها براساس عملكرد آنها در اين دستورالعمل مشخص شده است.

نعمت‌بخش ادامه داد: همچنين در اين دستور‌العمل‌ چگونگي پايش و كنترل عملكرد نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان و چگونگي بررسي سطح رضايتمندي مشتريان از اين خدمات تعيين شده است.

وي افزود: طبق اين دستورالعمل شركت بازرسي كيفيت و استاندارد ايران ماموريت يافته كه سالانه‌ عملكرد تمام نمايندگي‌هاي خدمات پس از فروش خودروسازان را پايش كرده و گزارش آن‌را منتشر كند.

دبير انجمن خودروسازان با بيان اين‌كه دستورالعمل جديد شرايط و ضوابط خدمات پس از فروش خودروسازان حدود دو ماه پيش در شوراي سياست‌گذاري خودرو به تصويب رسيده بود، تصريح كرد: اخيرا با امضاي معاون اقتصادي و صنايع وزارت صنعت، معدن و تجارت اين دستورالعمل ابلاغ شده است.
ارسال به تلگرام
تعداد کاراکترهای مجاز:1200