شرکت تپ سی با توجه به اهمیت قابل دسترس بودن خدمات خود به تمام کاربران از جمله توان یابانی که دچار نابینایی، ناشنوایی یا کم شنوایی هستند یا به دلیل معلولیت حرکتی از عصا و ویلچر استفاده می کنند، قابلیت های جدیدی را در اپلیکیشن خود ایجاد کرده است.

با استفاده از این قابلیت های جدید، از این پس اپلیکیشن تپ سی برای نابینایان دسترس پذیر است و افراد نابینا می توانند با استفاده از اپ های واسط مخصوص خود، بدون نیاز به کمک دیگران از تپ سی استفاده کنند. همچنین افراد ناشنوا، کم شنوا و دارای ویلچر نیز می توانند با امکان جدید تپ سی، راحت تر از خدمات این تاکسی اینترنتی برخوردار می شوند.

یکی از مهمترین قابلیت های جدید تپ سی، دسترس پذیر شدن آن برای نابینایان است. معمولا سیستم های عامل موبایل ها می-توانند برای این افراد از طریق اپلیکیشن های واسط، دسترس پذیر شوند و فرد نابینا با حرکت انگشت روی صفحه گوشی موبایل خود، به صورت صوتی از نام اپلیکیشن ها و گزینه های آنها مطلع شود و از آنها استفاده کند. از جمله این اپ ها، می توان به Talk back برای گوشی های اندرویدی و Voice overبرای گوشی های iOS اشاره کرد.

متاسفانه بسیاری از اپلیکیشن های ایرانی، امکان خوانده شدن توسط این اپ های واسط را ندارند و نابینایان نمی توانند از آنها استفاده کنند. تیم فنی تپ سی برای حل این مشکل، ساعت ها با بررسی رفتار نابینایان در استفاده از اپلیکیشن ها، همه مراحل استفاده یک نابینا از اپ تپ سی را شناسایی و سعی کردند تا تجربه کاربری خوبی برای آنها طراحی کنند. به این منظور گزینه های مختلف اپلیکیشن تپ سی لیبل گذاری شده است تا اپ های واسط مورد استفاده نابینایان بتوانند گزینه های موجود در اپ تپ سی را برایشان بخوانند و استفاده از آن برایشان دسترس پذیر شود.

تپ سی برای ناشنوایان و کم شنوایان هم علاوه بر نابینایان قابلیت جدیدی در اپلیکیشن خود اضافه کرده است. بر این اساس در صورتی که کاربری ناشنوا یا کم شنواست یا از ویلچر و عصا استفاده می کند می تواند در تنظیمات کاربری خود، این موارد را تیک بزند و به این ترتیب هنگام درخواست خودرو، سفیر تپ سی متوجه می شود که مسافرش چه نیازی دارد. مثلا برای برقراری ارتباط با فرد ناشنوا، به جای تماس تلفنی از طریق پیامک ارتباط برقرار می کند یا در صورتی که مسافری ویلچر داشته باشد، به این موضوع توجه خواهد کرد که هم امکان جایگذاری ویلچر در صندوق عقب خودرو را داشته باشد و هم زمان انتظار بیشتری را برای مسافر در نظر بگیرد.
با توجه به اینکه بخش بزرگی از جامعه ممکن است دچار یکی از معلولیت های جسمی باشند، ایجاد راه هایی برای سهولت دسترسی این افراد از امکاناتی که افراد دیگر از آنها استفاده می کنند، موضوع مهمی است که همه شرکت ها باید به آن توجه کنند و راهی را پیدا کنند تا خدمات و کالاهایشان برای این افراد جامعه نیز قابل استفاده باشد.

اقدامی که شرکت تپ سی برای دسترس پذیری اپلیکیشن خود کرده است می تواند شروعی باشد برای ایجاد این امکان در تمام شرکت های ایرانی که خدمات اینترنتی ارائه می کنند. به این ترتیب همه توان یابان می توانند با حفظ استقلال خود، از همه امکانات این شرکت ها استفاده کنند.