نسل جدید فروشگاه‌های اینترنتی

نسل پیشین وب‌سایت‌ های فروش آنلاین مناسب با تقاضای مخاطبان و ضرورت بازار دیجیتال شکل گرفته بود. ضرورتی که امروزه در حال تغییر و پوست‌اندازی است.

پیش از این اغلب فروشگاه‌های اینترنتی بر آسان بودن فرآیند خرید،‌ توجه به قیمت‌ و امکان مقایسه بین کالاها بدون تاکید بر نوع خاصی محصولات ویژه‌ تمرکز داشته‌اند. در این نوع وب‌سایت‌های خریدآنلاین شما با بازار شلوغی پر از اجناس مختلف روبرو هستید که سلیقه‌ی متمایزی برای انتخاب و عرضه‌ی آنها اعمال نشده‌است . احتمالا تمامی نام‌هایی که با شنیدن «فروشگاه اینترنتی» به ذهن‌ می‌آید یا می‌توان با جست‌وجویی ساده به آن‌ها رسید همگی در این نسل جای می‌گیرند؛ آمازون،eBay، وال‌مارت، علی‌بابا (علی اکسپرس) و تارگت شناخته‌شده‌ترین نمونه‌های جهانی این بازارها هستند. در ایران وب‌سایت‌هایی مثل دیجی‌کالا و چاره در همین مسیر قدم برمی‌دارند.

اما با رقابتی‌تر شدن کسب‌وکار آنلاین و هم‌چنین تغییر مطالبه‌های کاربران، خرید اینترنتیراه تازه‌ای در پیش گرفته و وارد مرحله‌ی تازه‌ای شده است.

امروزه تجربه‌ی خرید، سلیقه‌ی ویژه در انتخاب کالاها و اعتماد به این سلیقه و نیز امکان یافتن محصولات خاص و تک اهمیتی بیشتری یافته است. تجربه‌ی خریدآنلاین دیگر محدود به انتخاب و پرداخت صرف نیست.کاربر می‌تواند با ورود به این دست فروشگاه‌ها، کالاها را مانند ویترین یک بوتیک از نظر بگذراند و حتا بدون آن‌که قصد خرید داشته باشد لذت پاساژگردی یا به‌اصطلاحWindow Shoppingرا امتحان کند.

در این‌حالت، ارتباط تازه‌ای بین مخاطب و محصولات پدید می‌آید: از یک سو اجناس از حداقل کیفیت، پرستیژ، زیبایی و در نتیجه قیمت برخوردارند و از سوی دیگر، مخاطب با اعتماد به سلیقه و جهت‌گیری کلی وب‌سایت در انتخاب محصولات، از طریق توضیحات کالا و برندها با توجه و آگاهی بیش‌تری روند خرید را شروع می‌کند و به انجام می‌رساند.

در فروشگاه‌هایی که از آن‌ها صحبت می‌کنیم، در حقیقت آن‌چه اهمیت دارد است نه سفارش و خرید هرچه بیش‌تر کالا که ارتباط زنده و ماندگار کاربر با سایت و اعتماد به آن است. مخاطب از لحظه‌ی ورود به سایت این حس را دریافت می‌کندکه در انتخاب محصولات و برندها معیار مشخص و حساب‌شده‌ای وجود داشته،‌ در مورد کیفیت مرغوب کالاها و اورجینال بودن آنها حساسیت ویژه‌ای اعمال شده و فرآیند سفارش و خرید نیز به‌گونه‌ای‌ست که او را به حضور بیش‌تر در فروشگاه و سر زدن دوباره ترغیب می‌کند.

در نمونه‌های خارجی این فروشگاه‌های آنلاین مثلHarrods،Net-a-Porter،JustFabو1stdibs، نیز می‌توان توجه ویژه به استایل‌های مختلف و سبک‌زندگی در حوزه‌های متفاوت را به خوبی مشاهده کرد.

یکی از این نمونه‌های نسل جدید فروشگاه‌های اینترنتی در ایران به نام«مُدیسه» با شعار «دوست خوش‌سلیقه‌ی من» مشغول فعالیت شده و به سرعت در حال توسعه است.

این فروشگاه اینترنتی به پشتوانه‌ی «گروه تجاری گلستان»در بهار سال 1394 کلید خورده است. گروه گلستان با شصت سال سابقه و سرمایه‌گذاری در حوزه‌ های مختلف كالاهاي مصرفي و نمايندگي ده ها برند معتبر بين المللي، شناخت خوبی از فضای کسب‌وکار ایران دارد و توانسته محیطی حرفه‌ای برای این فروشگاه مجازی طراحی کند. این فروشگاه اینترنتی با عرضه برندهای اصل متنوع و ممتاز بین‌المللی و ایرانی بر فروش کالاهایی مثل لباس،‌ دکوراسیون و لوازم سرو و پذیرایی، ‌اسباب‌بازی و لوازم کودک و نوشیدنی‌ها متمرکز است و در انتخاب این کالاها با توجه به سبک‌های مختلف و سلیقه اشخاصبه مشتریان یاری می‌رساند.

شیوه‌ی تحویل کالا و شرایط بازگشت آن در نسل تازه‌ی فروشگاه‌های اینترنتی تحول چشم‌گیری یافته است که در فروشگاه اینترنتی مدیسه می‌توان آن را به خوبی مشاهده کرد. سفارش خرید توسط شخصی خوش‌پوش و خوش‌برخورد تحویل داده می‌شود که وظیفه دارد تا حصول اطمینان کامل از رضایت مشتریان در محل تحویل کالا حضور داشته باشد و به این ترتیب نگرانی مشتریان از عدم مشاهده‌ی مستقیم کالا را برطرف کند. این در حالی‌ست که تحویل کالا به سراسر ایران به شکل رایگان و در اسرع وقت انجام می‌شود. به نظر می‌رسد حوزه‌ی خرید آنلاین در ایران هم‌گام با بازارهای جهانی به سرعت در حال گسترش و توسعه است.

تماشاخانه