به گزارش ایسنا، بانک مرکزی اعلام کرد: همزمان با افزایش مبادلات در روزهای پایانی سال، نظامهای پرداخت کشور( نقد، الکترونیک و چک) مسئولیت سنگینی به عهده دارند و روزهای پرکاری را سپری می‌کنند .به دنبال انتقادات مطرح شده در مورد کیفیت خدمات الکترونیک بانکی، مواردی برای اطلاع هموطنان و تنویر افکار عمومی تقدیم می‌شود.

ایام پایانی سال جاری و نرخ افزایشی آن طی سالی که پشت سر گذاشته شد و نیز در مقایسه با ایام مشابه در سال گذشته، هم از نظر تعدادی و هم از منظر پاسخگویی و ارایه خدمت که موسوم به تراکنش موفق می باشد رشدی بسیار شدید و امید بخش را تجربه کرده است. به نحوی که از ابتدای سال تا 15 اسفند ماه سال 1393، تعداد تراکنش‌های شتاب به بیش از 13 میلیارد و شاپرک به بیش از 14 میلیارد تراکنش رسیده است. ضمن اینکه طی سال جاری، حداقل سطح کیفی خدمات الکترونیک بانک‌ها در خصوص تراکنش‌های موفق از 95 به 97.5 درصد ارتقاء یافته است.این در حالی است که تراکنش‌های بین بانکی در ایام انتهایی سال 1393 رشد چشمگیری داشته و آمار عملیات در سامانه‌های شتاب و شاپرک به بالاترین میزان خود رسیده است.

تعداد تراکنش‌های شبکه تبادل اطلاعات بین‌بانکی (شتاب) به رقم بی‌سابقه 64 میلیون تراکنش طی یک روز و تعداد تراکنش‌های شبکه الکترونیکی پرداخت کارتی (شاپرک) از 76 میلیون تراکنش طی یک روز فراتر رفته است.( این آمار به صورت تجمیعی به رقم 150 میلیون تراکنش طی روز چهارشنبه 28 اسفندماه بالغ شده و نشانگر بالاترین حجم تراکنش در سامانه های شتاب و شاپرک درتاریخ سامانه های یاد شده می باشد.) که این ارقام نشان از پایداری مطلوب شبکه‌های پرداخت الکترونیک در پایان سال داشته و بایستی گفت غالب مردم در کشور طی سال گذشته و نیز این ایام به راحتی و بدون مشکل خدمات مورد نظر خود را دریافت کرده‌اند.

برای نمونه در بازه زمانی یکشنبه 17 تا 23 اسفند ماه (روزهای پرباری شبکه) در شتاب به‌طور متوسط 97.71 درصد و در شاپرک 98.81 درصد تراکنش‌های موفق ثبت شده که بالاتر از کیفیت استاندارد حداقلی تعیین شده بوده و درصد ناچیز تراکنش‌های ناموفق ثبت شده عمدتا به دلیل اختلال در سوئیچ بانک‌هایی نظیر ملت، رفاه کارگران و تجارت بوده و بر این اساس تذکر لازم به این بانکها نیز داده شده است.

ضمنا بر اساس مصوبه شورای پول و اعتبار به مشتریانی که از انواع خدمات پرداخت الکترونیک بانکی استفاده می‌کنند، به دلیل ضعف در سامانه‌های درون بانکی و تراکنشهای دارای مغایرت، وجوه آنها به موقع واریز نمی شود، به نسبت مدت و مبلغ آن وجه التزام برای جبران خسارت پرداخت می‌شود. هموطنانی که با تراکنشهای دارای مغایرت مواجه می‌شوند می‌توانند به همین منظور به میز امداد شتاب مستقر در بانکها مراجعه یا با شماره 29911 تماس حاصل کنند.