برای برطرف کردن اشکالات دستگاه کارت خوان نیازی به استفاده از کارت، شماره کارت، رمز اول و دوم کارت و نظایر آن نیست و دارنده دستگاه از ارائه هر گونه اطلاعات مالی و بانکی خود اجتناب کنند.

"هیچ نماینده‌ای از طرف شاپرک به دارندگان دستگاه‌های کارت‌خوان یا (پایانه‌های فروش) مراجعه نمی‌کند و واحدهای صنفی تنها باید با شرکتی که برای نصب دستگاه با آن طرف قرارداد بوده‌اند، مرتبط باشند."

به گزارش ايسنا، روابط عمومی شرکت شبکه پرداخت الکترونیکی کارت(شاپرک) اعلام کرد: در پی انتشار برخی شایعات درباره انجام اقدامات کلاهبردارانه توسط افراد سودجو و به منظور ارتقای سطح ایمنی و حفاظت پذیرندگان پایانه های فروشگاهی در مقابل مخاطرات احتمالی ناشی از سوء استفاده از نام شاپرک، نکات زیر برای اطلاع دارندگان پایانه های فروشگاهی بیان می‌شود؛ بنا بر این اطلاعیه رعایت نکات ذیل موجب خواهد شد تا با مشکلات کمتری روبرو شده و از میزان سوء استفاده‌های احتمالی در این زمینه کاسته شود:

• شرکت شاپرک هیچ نماینده یا کارشناسی برای تعویض، قطع یا جمع‌آوری دستگاه‌های پایانه فروش به واحدهای صنفی و دارندگان نمی‌فرستد چرا که اساسا شاپرک ارتباطی با دارندگان واحدهای صنفی ندارد.

• تنها نمایندگان شرکت‌های تأمین کننده خدمات پرداخت که این دستگاه را در اختیار صاحب فروشگاه قرار داده‌اند، مجاز به بازدید و در صورت نیاز تنظیم و برطرف کردن عیب این دستگاه‌ها هستند.

• نمایندگان شرکت‌های تأمین کننده علاوه بر ارائه کارت شناسایی موظفند برگه معرفی‌نامه شرکت تأمین کننده خدمات پرداخت را نیز پیش از هرگونه دسترسی و استفاده از دستگاه کارت خوان ارائه کنند.

• برای برطرف کردن اشکالات دستگاه کارت خوان نیازی به استفاده از کارت، شماره کارت، رمز اول و دوم کارت و نظایر آن نیست و دارنده دستگاه از ارائه هر گونه اطلاعات مالی و بانکی خود اجتناب کنند.

برای برطرف کردن مشکلات ناشی از سیستم‌های مرکزی، از جمله عدم واریز وجوه به حساب دارنده دستگاه، نیازی به اطلاعاتی غیر از آنچه بر روی رسید موفق صادر شده توسط دستگاه کارت خوان درج می‌شود، نبوده و از ارائه اطلاعات اضافی خود داری شود.