ابراهيم فراهاني افزود: با اين حال شركت سايپا جهت تسهيل امور در اين حوزه قرارداد مستقيمي با شركت بيمه‌گر منعقد كرده و خدمات بيمه بدنه كامل را به نمايندگي از شركت بيمه طرف قرارداد به مشتريان دارنده كارت نارنجي عرضه مي‌كند.

در شرايطي كه بوروكراسي اداري استفاده از بيمه بدنه خودرو پيچيده و وقت‌گير است، برخي خودروسازان به ارائه مستقيم بيمه بدنه برای محصول توليدي خود روي آورده‌اند.

به گزارش ايسنا، گروه خودروسازي سايپا از حدود يك سال پيش كارت نارنجي را به مشتريان خود عرضه كرده‌ كه شامل ارائه خدمات فروش و پس از فروش به مشتريان از جمله بيمه بدنه كامل است.

در این باره يك كارشناس نمايندگي خدمات پس از فروش سايپا در تشريح شرايط بيمه بدنه كارت نارنجي گفت: بيمه بدنه يكي از ضرورتي‌ترين بيمه‌هايي است كه از سوي بيمه‌گران ارائه مي‌شود. البته استفاده از خدمات بيمه بدنه ارائه شده از سوي شركت‌هاي بيمه با پيچيدگي‌ها و بروكراسي اداري همراه است.

اين كارشناس نمايندگي خدمات پس از فروش سايپا افزود: يكي از مزاياي اصلي اين بيمه‌ آن است كه در حالت معمول صاحب خودرو پس از اولين تصادف بايد 10 درصد از هزينه خسارت وارد شده را شخصا بپردازد (حق فرانشيز)؛ علاوه بر اين‌كه اين مبلغ در تصادف دوم 20 درصد، تصادف سوم 30 درصد و تصادف چهارم 40 درصد است.

وي با بيان اينكه در بيمه ارائه شده در كارت نارنجي هيچ مبلغي به عنوان فرانشيز از صاحب خودرو دريافت نشده و تمام هزينه‌هاي خسارت از سوي شركت بيمه طرف قرارداد سايپا پرداخت مي‌شود، خاطرنشان كرد: علاوه بر آن در بيمه‌هاي معمول ارائه شده از سوي شركت‌هاي بيمه‌گر، محدوديت تعداد تصادف وجود داشته و به عنوان مثال پس از چهار مورد تصادف، بيمه‌نامه ابطال شده و بايد بيمه جديدي خريداري شود. اين در حالي است كه در بيمه بدنه كارت نارنجي هيچگونه محدوديتي در تعداد تصادفات وجود ندارد.

وي ادامه داد: در بيمه بدنه كارت نارنجي، مشتري پس از تصادف خودرو خود را به نزديك‌ترين نمايندگي خدمات پس از فروش سايپا براي تعمير تحويل مي‌دهد، در حاليكه در بيمه‌هاي معمولي يكي از مشكلات اصلي صاحب خودرو پس از تصادف، يافتن تعميرگاه مناسب از نظر فني و هزينه‌اي براي تعمير خودرو است.

وي افزود: نكته مهم آن است كه در بيمه‌هاي معمولي صاحب خودرو پس از تصادف و براي دريافت خسارت تعمير و تعويض قطعه از شركت بيمه‌گر بايد قطعه معيوب را حمل و به بيمه تحويل دهد، در حاليكه در بيمه كارت نارنجي هيچ نيازي به تحويل قطعات معيوب وجود ندارد.

اين كارشناس نمايندگي خدمات پس از فروش سايپا تصريح كرد: بنابراين به طور كلي براي دارندگان كارت نارنجي در صورت تصادف، تمام هزينه‌هاي تعمير و تعويض قطعات رايگان خواهد بود، ضمن‌آن‌كه در كارت نارنجي علاوه بر بيمه بدنه، دو خدمت سرويس رايگان و ارائه خدمات سرويس در محل مشتري نيز ارائه مي‌شود.

وي در پاسخ به اينكه سود خودروساز از ارائه خدمات بيمه بدنه چيست؟ اظهار كرد: يكي از دلايل اصلي ارائه خدمات بيمه بدنه كامل از سوي سايپا، تحت كنترل گرفتن بازار تعميرات خودروهاي تصادفي اين شركت در حوزه تامين قطعات و تعمير خودرو است.

مدير پروژه بسته خدمت (كارت نارنجي) شركت سايپا يدك نیز در همین رابطه به خبرنگار ایسنا گفت: گروه خودروسازي سايپا از حدود يك سال پيش تمام خدمات پس

از فروش محصولات خود را در يك بسته خدمت تحت عنوان كارت نارنجي تجميع كرده است.

حسين خشكباري با بيان اينكه در كارت نارنجي نيازهاي فعلي و آينده مشتريان محصولات سايپا پيش‌بيني و تحت پوشش قرار گرفته است، خاطرنشان كرد: كارت نارنجي داراي خدمات مختلف و آپشن‌هاي متفاوت است؛ به‌گونه‌اي كه قيمت كارت نارنجي در سطح حداقل خدمت آن حدود 30 هزار تومان بوده و در وضعيت سقف خدمات (فول آپشن) در خودروهاي لوكس مانند مورانو به حدود يك ميليون و 200 هزار تومان مي‌رسد.

وي ادامه داد: در تمام خودروهاي توليدي گروه خودروسازي سايپا هنگام تحويل خودروي صفر كيلومتر به مشتري، كارت نارنجي دو ستاره نيز ارائه مي‌شود كه البته مشتري بسته به تمايل خود مي‌تواند با پرداخت مبلغ بالاتر خدمات بيشتري از كارت نارنجي را دريافت كند؛ ضمن اينكه دارندگان تمام محصولات سايپا در هر زماني مي‌توانند نسبت به خريد كارت نارنجي اقدام كنند.

او با بيان اين‌كه در چند روز اخير تمديد گارانتي به عنوان خدمت جديدي تحت پوشش كارت نارنجي عرضه مي‌شود، تصريح كرد: در اين خدمت جديد، مشترياني كه مدت گارانتي محصولات آن‌ها رو به اتمام است، مي‌توانند با پرداخت هزينه مناسبي خودروي خود را به مدت يك سال ديگر يا 20 هزار كيلومتر پيمايش اضافه گارانتي كنند.

وی خاطرنشان كرد: در حال حاضر خدمات مختلفي از جمله بيمه بدنه، ارائه خدمات در محل مشتري، سرويس‌هاي دوره‌اي رايگان و تمديد گارانتي تحت پوشش كارت نارنجي به دارندگان محصولات سايپا ارائه مي‌شود.

تماشاخانه