راه‌اندازی سامانه ملی رسیدگی به شکایات

مهر: رئیس سازمان بازرسی کل کشور از راه اندازی سامانه ملی رسیدگی به شکایات خبر داد و اعلام کرد که شکایات واصله به دیوان عدالت اداری، تذکرات سازمان بازرسی به دستگاه های دولتی و تخلفات این دستگاهها در یکسال اخیر افزایش یافته است.

حجت‌الاسلام پورمحمدی در هفتمین گردهمایی مسئولان ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دستگاه‌های اجرایی که امروز سه شنبه در سازمان بازرسی کل کشور برگزار شد، گفت: سازمان بازرسی کل کشور مرکز پشتیبانی از واحدهای بازرسی ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات است.

وحدت و انسجام اجتماعی نیاز امروز و راه مقابله با توطئه دشمنان است

رئیس سازمان بازرسی کل کشور با اشاره به فضای عمومی کشور و آنچه درباره دستگاه‌های بازرسی، نظارت و رسیدگی به شکایات مطرح است، اظهار داشت: انقلاب دستاوردهای عظیمی در عرصه‌های مختلف کسب کرد و اهداف و آرمانهای خود را نیز با قدرت تعقیب می‌کند.
وی ادامه داد: انقلاب اسلامی علیرغم برخوردار نبودن از امکانات و قدرت تبلیغاتی زیاد، تأثیر فراوانی در عرصه‌ جهانی و بین‌المللی دارد و این را از دشمنی‌ها و تبلیغات سوئی که علیه انقلاب اسلامی در جهان می‌شود ، می‌توان فهمید.
 
حجت‌الاسلام پورمحمدی با بیان اینکه نباید دستاوردهای کلان نظام و انقلاب تحت تأثیر و در حاشیه قرار گیرد ، افزود: حرکت و جهت‌گیری کلی انقلاب، هدف اصلی دشمن است و عمل‌ها و عکس‌العمل‌ها به ما می‌گوید که دستاوردهای انقلاب اسلامی برای دشمن نگران کننده است.
 
رئیس سازمان بازرسی کل کشور به وظایف حساس در شرایط کنونی اشاره کرد و گفت: آنچه در حال حاضر وظیفه داریم وحدت و انسجام اجتماعی است. دستاوردهایی که تاکنون به دست آمده از وحدت و انسجام بوده است.

وی ادامه داد: هر جا که وحدت و انسجام مخدوش شد دشمن به طمع افتاد و حجم دشمنی و طراحی‌های دشمنانه نیز بیشتر شد و این با شرایط داخلی کاملاً در ارتباط است.
 
رئیس سازمان بازرسی کل کشور ارزش‌ها، شاخص‌ها و ملاک‌های ساماندهی تمدنی را از دستاوردهای انقلاب برشمرد و افزود: در دنیای معاصر پایه‌گذار تمدن نوین هستیم و رکن این تفکر تمدن‌ساز، دیدگاه‌های منبعث از تعالیم دینی و در محور کانونی آن مسأله ولایت و رهبری است.
 
وی با عنوان اینکه ولایت و رهبری یک مسئله عادی مدیریتی نیست، اظهار داشت: نگاه تمدنی خاصی که اسلام و انقلاب اسلامی در نظر دارد پایه‌اش ولایت است و به همین دلیل هم در پایان عمر حضرت رسول(ص) شاکله بعثت با محوریت امامت بسته و کامل شد.
 
حجت‌الاسلام پورمحمدی گفت: این ایام هجمه‌های زیادی را به امامت و ولایت به‌خصوص از سوی ایادی ورشکسته و با استفاده از همه ابزار تبلیغاتی و با انواع و اقسام تهمت‌ها و گفتگوها شاهد هستیم و این نشان می‌دهد که دشمن بر روی نقطه کانونی ولایت و رهبری متمرکز شده است و با این کار هتاکی و پرده دری را نسبت به باورهای ملی و مقدسات به اوج رسانده است.
 
رئیس سازمان بازرسی کل کشور با بیان اینکه جسارت کردن به امام(ره) و مقام رفیع ولایت و رهبری در جامعه جایگاهی ندارد، افزود: الآن نمی‌فهمیم در چه فضا و شرایطی هستیم، حتماً زمان نیاز است تا عظمت و توانایی حفظ ارکان، ارزش‌ها و اصول و ایجاد انسجام و وحدت درک شود.
 
تضعیف کارآمدی نظام از تحرکات دشمن است

حجت‌الاسلام  پورمحمدی تضعیف کارآمدی را نقطه سوم تحرکات دشمن عنوان کرد و گفت: دشمن به دنبال تضعیف کارآمدی نظام، مختل‌کردن سامانه‌ها، بزرگ‌نمایی و برجسته‌‌نمایی ضعف‌ها و بی‌انضباطی‌ها است.
 
وی خاطرنشان کرد: قطعنامه‌ها و تحریم‌هایی که صادر و اعمال می‌شود و حجم تبلیغاتی که بعضاً روی برخی ناکارآمدی‌ها صورت می‌گیرد نشان دهنده این واقعیت است.
 
رئیس سازمان بازرسی کل کشور با بیان اینکه از اول انقلاب تا امروز هر گاه آگاهانه با تهدیدها روبرو شدیم تهدیدها تبدیل به فرصت برای کشور شد ، گفت: فراهم کردن شرایط برای معرفی نقاط مثبت بهترین راه برای مقابله با سیاه‌نمایی دشمن از وضعیت کشور است.
 
رئیس سازمان بازرسی کل کشور، بزرگترین و اصلی‌ترین وظیفه و رسالت را افزایش ضریب کارآمدی نظام عنوان کرد و افزود: باید با روحیه و افق‌های بلند این خط تعقیب شود و بر روی نقاطی که باعث آسیب رساندن به کارآمدی نظام می‌شود متمرکز شویم.

وی با تاکید بر لزوم افزایش نرخ کارآمدی با وجود همه‌ فشارها، تحریم‌ها، تبلیغات، مشکلات و انتظارات اظهار کرد: امروز در جلسه‌ شورای دستگاه‌های نظارتی کشور، رئیس دیوان عدالت اداری اعلام کرد که میزان شکایات واصله به دیوان در سال 88 به نسبت به مدت مشابه در سال 87، 21 درصد افزایش داشته و در چند ماه اول امسال نیز این رشد ادامه داشته است.
 
حجت‌الاسلام پورمحمدی با ارائه آماری دیگر در خصوص مناقصه‌ها و مزایده‌ها عنوان کرد: در سال 88 به نسبت مدت مشابه در سال قبل از آن، تذکر شفاهی ما به دستگاه‌ها سه درصد، درخواست لغو یا تجدیدنظر پنج درصد و اعلام موارد تخلف شش درصد افزایش داشته است .
 
حجت‌الاسلام پورمحمدی با بیان اینکه همیشه بیش از آنکه دیگران را مقصر بدانیم، باید بگوییم که شاید خودمان خوب انجام وظیفه نکرده‌ایم، گفت: من به عنوان رئیس سازمان بازرسی خودم را مقصر می‌دانم و همین حکم نسبت به همه  مسئولان بازرسی دستگاه‌ها جاری است. بر همین اساس اول باید از خودمان شروع کنیم و دقت و نظارت را افزایش دهیم.
 
نباید اجازه داد سازمان‌های بین‌المللی علیه ما فضاسازی کنند

حجت‌الاسلام پورمحمدی گفت: ناآشنایی با قوانین، عدم تذکر به‌موقع، عدم برخوردهای جدی با تخلف و مسامحه‌کاری از علل عمده بروز و ازدیاد تخلف است.

رئیس سازمان بازرسی کل کشور بر همکاری و تعامل بیشتر با ادارات و دفاتر بازرسی، ارزیابی عملکرد و پاسخگویی به شکایات دستگاه‌ها تأکید کرد و اظهار داشت: بحث کارآمدی دارای دو بُعد است. یک بعد مربوط به واقعیت‌های موجود و بعد دیگر مربوط به فضاسازی است. در بحث فضاسازی سازمان‌های بین‌المللی در حال بزرگنمایی هستند و در این شرایط نباید دست روی دست گذاشت و کاری نکرد. آنها یک مورد گزارش واقعی می‌دهند و به دنبال آن دهها گزارش دروغ می‌دهند. باید دست به کار شد و از حیثیت نظام دفاع کرد. نباید اجازه این فضاسازی‌ها را داد.
 
رئیس سازمان بازرسی کل کشور با بیان اینکه سامانه رسیدگی به شکایات برای مقابله با همین فضاسازی‌های سوء است افزود: شهروندان باید احساس پناه و امید کنند و احساس کنند که از حقوق، خواست و مطالبه به حق آنها دفاع می‌شود و در سطح شهروندان خارج از کشور هم اعلام کنیم که برای آنها هم امکان طرح و پیگیری شکایات وجود دارد.

رئیس سازمان بازرسی کل کشور، کارآمدی را مکمل رضایتمندی دانست و گفت: رضایت‌مندی مردم احساس کارآمدی را افزون می‌کند و به دستگاه‌ها اعلام می‌کنیم که سامانه ملی رسیدگی به شکایات با هدف افزایش رضایتمندی ملی راه‌اندازی شد و از همه می‌خواهیم از آن حمایت کرده و این را به عنوان اهرم موفقیت خودشان بدانند.

وی در پایان گفت: سامانه ملی رسیدگی به شکایات یک امکان و بستر بسیار ارزشمند برای ارتقای رضایتمندی مردم است.