امکان خرید و فروش امن از طریق اینترنت، عاملی حیاتی برای موفقیت کسب‌وکارهای اینترنتی است. بسیاری از مشتریان نسبت به این نوع معاملات تردید دارند چون نگران‌اند که اطلاعات شخصیشان توسط هکرها یا کلاهبرداران اینترنتی به سرقت برود. با کمک دانش روز و فناوری‌های نوین، انجام معاملات امن امکان‌پذیر می‌شود. این فناوری‌ها به‌سرعت در حال پیشرفت هستند و هر روز برای امنیت و راحتی بیشتر خرید و فروش اینترنتی یک راهکار جدید ابداع می‌شود. با وجودِ این، هنوز هم بسیاری از صاحبان کسب‌وکار و مشتریانشان در استفاده از اینترنت تردید دارند و نگران مسائل امنیتی هستند.
چرا امنیت معاملات بیشتر از هر زمانی اهمیت پیدا کرده است؟
پس از همه‌گیری کرونا، فضای مجازی به خانه دوم هر یک از ما تبدیل شد. با تغییر ناگهانی ساختار‌ها، مراکز و مجتمع‌های تجاری جای خود را به پلت‌فرم‌های الکترونیکی تجاری دادند و پلت‌فرم‌های OTT جایگزین سالن‌های سینما شدند. این مسئله سبب شد که تعداد معاملات آنلاین بیش از هر زمان دیگری افزایش یابد.
ما تقریبا برای هر چیزی از روش‌های پرداخت اینترنتی استفاده می‌کنیم. فرقی هم ندارد که این پرداخت‌ها برای خرید اینترنتی مواد غذایی باشد یا پرداخت الکترونیکی قبوض، همه کارها تنها با چند کلیک ساده انجام می‌شود.
با این حال، نمی‌توانیم تهدیدها و مخاطرات این معاملات آسان را نادیده بگیریم. کسب‌وکارهای متعددی شاهد افزایش ناگهانی کلاهبرداری‌های مربوط به پرداخت بوده‌اند که نه‌تنها باعث ایجاد خسارت مالی برای مشتریانشان شده، بلکه در نهایت برند آنها را بدنام کرده است. کاربران اینترنتی نمی‌خواهند دوباره به سراغ یک شرکت تجاری که خرید از آن تجربه خوبی برایشان به همراه نداشته، بروند. از این گذشته، شرکت‌هایی که وجهه برندشان زیر سؤال رفته نیز به دنبال روشی برای جلب رضایت مشتریان ناراضی هستند.
برای مقابله با افزایش ناگهانی مشکلات و جرایم امنیتی مربوط به خرید و فروش اینترنتی باید از یک سازوکار مؤثر امنیتی استفاده کرد. از این راه، اعتماد مشتریان کسب‌وکارهای اینترنتی بیش از پیش جلب می‌شود. بهترین سازوکار برای خرید و فروش امن، به‌کارگیری روش‌ها و راهکارهای پرداخت اینترنتی است.
روش‌های امن برای پرداخت اینترنتی
برای اطمینان بیشتر از معاملات اینترنتی می‌توانید از راهکارهای پرداخت اینترنتی استفاده کنید. در ادامه ۷ روش برای امنیت بیشتر تراکنش‌ها معرفی می‌کنیم.
۱. کارت‌های اعتباری
به‌طورکلی، به‌کارگیری کارت‌های اعتباری امن‌ترین و ساده‌ترین روش پرداخت در خریدهای اینترنتی هستند. کارت‌های اعتباری برای ایمن نگه‌داشتن حساب‌ها و اطلاعات شخصی از قابلیت‌های امنیتی آنلاین مانند رمزگذاری و کنترل کلاهبرداری استفاده می‌کنند. بیشتر بانک‌های صادرکننده نیز درصد تقلب را پایین می‌آورند که همین موضوع، تضمین‌کننده خرید و فروش امن اینترنتی خواهد بود.
۲. سرویس برداشت خودکار
دایرکت دبیت یا همان سرویس برداشت خودکار به مشتری امکان می‌دهد که وجوه را مستقیما از حساب جاری به حساب بانکی کسب‌وکار انتقال بدهد. این روش پرداخت که امنیت بالایی دارد و می‌تواند اطلاعات بانکی را ایمن نگه‌دارد، شامل روش‌هایی مانند رمزگذاری و کنترل دسترسی‌ها می‌شود.
۳. پرداخت‌های صوتی
بر اساس پژوهشی که در سال ۲۰۲۰ انجام شد، حدود ۲۳ میلیون مشتری در جهان، تنها با کمک یک دستگاه صوتی مانند Amazon Echo یا Google Nest، هم‌زمان با فعالیت‌های روزمره خریدهایشان را انجام می‌دهند. برای ایمنی پرداخت‌های صوتی باید از کارت‌های اعتباری مانند پی‌پال که قابلیت مسئولیت تقلب صفر (Zero fraud liability) دارند، استفاده کرد. این ویژگی به این معناست که در صورت هک و خالی شدن حساب، صاحب آن مسئول پرداخت‌های غیرمجازی که انجام می‌شود، نیست.
۴. استفاده از فناوری API برای احراز هویت
در حال حاضر، API یا رابط برنامه‌نویسی کاربردی رایج‌ترین شیوه احراز هویت تراکنش‌های مالی اینترنتی است. این روش برای مقاصد مختلف مانند تجارت الکترونیکی، بانک‌داری آنلاین و پرداخت قبوض به‌کار می‌رود. این فناوری را می‌توان به‌سادگی در اپلیکیشن‌های مختلف ادغام کرد و به‌عنوان یک رسانه برای احراز هویت ایمن به کار برد. APIها چندین مزیت دارند که آنها را به گزینه‌ای ایده‌آل برای خرید و فروش امن اینترنتی تبدیل کرده، از قبیلِ:
بیشتر APIها از پروتکل OAuth 2.0 استفاده می‌کنند. این پروتکل یک لایه امنیتی اضافی دارد که کاربران را ملزم می‌کند تا هر بار از یک دستگاه جدید به حساب خود دسترسی پیدا می‌کنند، رمز عبور را دوباره وارد کنند.
۵. استفاده از سیستم احراز هویت دو مرحله‌ای
روش دیگری که می‌توان برای امنیت خرید و فروش امن اینترنتی به‌کار گرفت، این است که APIها را با روش احراز هویت ترکیبی یا دو مرحله‌ای ترکیب کرد. رمز عبور کاربر یکی از مؤلفه‌های احراز هویت در این روش است. دومین مؤلفه، اسکن اثر انگشت در تلفن همراه، ارسال کد از طریق پیامک و مانند آن است. با این کار، احتمال کلاهبرداری به میزان قابل توجهی کاهش می‌یابد.
۶. رمزگذاری داده‌ها
بسیاری از شرکت‌ها از گواهی‌نامه SSL برای رمزگذاری داده‌های مالی استفاده می‌کنند که رهگیری اطلاعات را برای هکرها غیرممکن می‌سازد. این گواهی‌نامه یک قابلیت امنیتی است که به عنوان امضایی دیجیتال عمل کرده، هویت مشتری را تأیید می‌کند و به او امکان می‌دهد که به اطلاعات ایمن در وب‌سایت کسب‌وکار مورد نظرش دسترسی داشته باشد.
هنگامی که مشتریان برای خرید محصولات وارد وب‌سایت تجاری می‌شوند، اطلاعات کارت اعتباری خود را در یک صفحه محافظت‌شده وارد می‌کنند که تنها سرورهای مجاز می‌توانند پیام‌های آن را رمزگشایی کنند. حتی اگر کسی موفق شود رمز عبور یا سایر اطلاعات شخصی مشتری را کشف کند، باز هم نمی‌تواند با استفاده از این اطلاعات و بدون رضایت مشتری تراکنشی انجام دهد. دلیل آن هم این است که پیام‌ها فقط به وسیله یک سرور مجاز امکان رمزگشایی دارند. از آنجایی که هیچ‌کس نمی‌تواند بدون مجوز از این راهکارهای رمزگذاری عبور کند، مشتریان هنگام خرید و فروش اینترنتی از شر مجرمان اینترنتی در امان هستند.
۷. احراز هویت بیومتریک
امروزه فناوری تا جایی پیشرفت کرده که می‌تواند با کمک روش‌های بیومتریک خرید و فروش‌های اینترنتی را ایمن کند. اثر انگشت، ویژگی‌های هندسی کف دست و اسکن عنبیه چشم همگی نمونه‌هایی از داده‌های بیومتریک هستند که به مشتریان اجازه می‌دهند تا پس از شناسایی وارد حساب‌های کاربری در وب‌سایت‌ها شوند. هکرها حتی اگر رمز عبور یا سایر اطلاعات مالی مشتریان را به دست بیاورند، باز هم نمی‌توانند بدون شناسایی بیومتریک از حساب‌ها برداشت کنند. در این صورت، یک سیستم خودکار مانع آنها می‌شود. بهترین مزیت احراز هویت بیومتریک این است که مشتریان می‌توانند از آن برای مجاز کردن پرداخت‌ها استفاده کنند، حتی اگر در کنار رایانه خود نباشند.
حرف آخر
همان‌طور که می‌بینید، فناوری یکی از مؤثرترین ابزارها برای خرید و فروش امن و انجام معاملات تجاری است. اگر کسب‌وکارهای بیشتری به استفاده از روش‌های پرداخت امن روی بیاورند، افراد کمتری قربانی جرایم سایبری می‌شوند و در نتیجه، فضای مجازی به دنیای امن‌تری برای همگان تبدیل خواهد شد.