یکی از مشکلات ارباب رجوع در مراجعه به محاکم، بی اطلاعی از روند پرونده، شعبه محل رسیدگی، زمان رسیدگی به شکایت و مانند آن است. در سند تحول قوه قضائیه با ایجاد سامانه ثنا به همه سوالات مربوط به پرونده قضایی افراد پاسخ داده می‌شود.