چند روز قبل هواپیمای باری DHL بوئینگ ۷۵۷ نسخه ۲۷ A در حال انتقال محموله‌های پستی از کاستاریکا به گواتمالا بود که پس تیک آف، خلبانان متوجه وجود مشکل در سیستم‌های هیدرولیک هواپیما می‌شوند و تصمیم به فرود اضطراری در فرودگاه سن خوزه خوان سانتاماریا در کاستاریکا می‌گیرند که پس از فرود، هواپیما از باند فرودگاه خارج شده و دم هواپیما از آن جدا می‌شود. حال هردو خلبان مساعد است.