برایان تریسی می‌گوید: روز اولی که من وارد دنیای کسب‌وکار و فروشندگی شدم فکر می‌کردم که هدف یک کسب‌وکار کسب درآمد است، اما بعد از این که با فروشندگان حرفه‌ای دیدار داشتم و آموزش دیدم متوجه شدم بزرگ‌ترین و مهم‌ترین هدف یک کسب و کار فقط و فقط خلق مشتری و بعد نگهداری آن مشتری است، چرا که نگهداری مشتری بسیار مهم‌تر از خلق مشتری جدید است (هزینه خلق مشتری جدید حدود 5 برابر بیشتر از نگهداری مشتری قدیم است) و بعد از آن بود که وارد جرگه فروشندگان حرفه‌ای شدم.
"سواد زندگی" از امروز سلسله درس های "فروشنده خلاق" را با تدریس استاد "عباس شانه سازان" آغاز می کند. در این درس ها با چرخه فروش و روش های علمی فروش، جذب مشتری، حفظ مشتری، افزایش سود و ... آشنا خواهیم شد.