روز گذشته و با حضور مدیر عامل و مسئولان شرکت سایپا یدک طرح امداد نوروزی سایپا رسما اغاز شد.
به گزارش عصر ایران محسن جهرودی مدیرعامل سایپا در مراسم آغاز طرح امداد نوروزی سایپا خدمت در مرکز امداد خودروی سایپا را یک افتخار برای کارکنان آن دانست و افزود: «ارائه خدمات به تمام مردم ایران فارغ از برند خودرویی، باید در دستور کار کارکنان این حوزه باشد.»
وی در ادامه با اشاره به طرح امداد نوروزی سایپا به تمام امدادگران این طرح توصیه کرد تا هر کاری که می توانند برای آرامش و اطمینان مردم در روزهای تعطیل سال نو و افزایش سفرهای نوروزی انجام دهند تا نوروز امسال تبدیل به زمانی برای افزایش رضایت مشتریان شود.
کاهش زمان خدمات امدادی به 28 دقیقه
همچنین در این مراسم مدیرعامل شرکت سایپایدک از هدف گذاری این شرکت برای کاهش زمان امدادی از 31 دقیقه سال گذشته به 28 دقیقه خبرداد و گفت: «با استفاده از روش های نوین امدادی، تلاش می کنیم سطح خدمات را در سال جاری ارتقا دهیم.»
اردشیر امینی از ضرورت تلاش برای ایجاد آرامش در مشتریان و ارتقای سطح رضایت مندی آنان خبرداد و افزود: «خدمات گروه سایپا باید شامل تمام خودروهای گروه فارغ از شرکت تولیدکننده باشد تا از این طریق، هم مسئولیت اجتماعی خود در این عرصه را انجام دهیم و هم جایگاه برند سایپا را ارتقا بخشیم.»
مدیرعامل سایپا یدک اظهار کرد: طبق برنامه‌ریزی صورت گرفته قطعات یدکی مورد نیاز در طرح امداد نوروزی تامین و در سراسر کشور توزیع شده است. بنابراین مشکلی از بابت کمبود قطعات در نمایندگی‌های خدمات پس از فروش نخواهیم داشت.
هماهنگی جهت جلوگیری از فعالیت امدادگران غیرمجاز
مدیرعامل امدادخودرو سایپا هم در این مراسم از برنامه این شرکت برای هماهنگی با نهادهای ذیربط جهت توقف فعالیت امدادگران غیرمجاز در جاده ها خبر و در این خصوص هشدار داد.
بهزاد پناهی گفت: «امدادخودروی سایپا با استفاده از ابزارهای نوین کسب و کار و تعامل با سایر سازمان ها و نهادها نظیر بیمه گرها، خدمات امداد، گارانتی و وارانتی خود را گسترش می دهد.»
وی تصریح کرد: در حوزه توسعه کسب و کارهای امدادی، مذاکراتی با بیمه ایران و پوشش خدمات بیمه شخص ثالث و بدنه در حال انجام است.
وی افزود: امسال سی و هفتمین سال امداد رسانی جاده ای خودروهای سایپا اجرایی می شود و تلاش می کنیم طرح امسال از نظر کیفی و کمی از طرح های قبلی بهتر باشد.
پناهی افزود: طبق قانون حمایت از مصرف کننده، عرضه کنندگان نیز وظیفه امداد رسانی دارند. از این رو یا باید خودشان امداد داشته باشند یا با خدمات دهنده و امدادرسان همکاری داشته باشند.
مدیرعامل امدادخودروی سایپا همچنین از افزایش سطح کیفی خودروهای تولیدی سایپا و به موازات آن کاهش خدمات امدادی به خودروهای تولید این مجموعه خبرداد.
گفتنی است طرح نوروزی. امداد خودرو سایپا از ۲۴ اسفند ۹۶ تا ۱۷ فروردین ۹۷ برقرار است.