به منظور سهولت ارائه خدمات ، افزايش رضايتمندي مشتركين و جلوگيري از رفت و آمدهاي غير ضروري براي دريافت خدمات آب و فاضلاب ، شركت آب و فاضلاب استان مركزي در سال 1395 به طور جدي اقدام به تدوين نرم افزار جديد جامع خدمات مشتركين و درآمئ با رويكرد بهره برداري كاملدر بستر وب نمود.
به گزارش روابط عمومي شركت آب و فاضلاب استان مركزي مهندس علي صادقي معاون خدمات مشتركين و درآمد شركت با اعلام خبر فوق افزود: با توجه به اينكه نرم افزار آب بها موجود كه در سال 1384 تدوين و در سال 85 به بهره برداري رسيد تحت ويندوز بوده و امكان ارائه كامل خدمات الكترونيك با آن مهيا نبود و همچنين به دليل عدم يكپارچگي سيستم هاي خدمات پس از فروش همچون نرم افزار آب بها و فروش اين شركت تدوين نرم افزار جامع و تحت وب خدمات مشتركين را در دستور كار خود قرار داده و نسبت به آن به صورت تخصصي اقدام نمود.
وي هدف از تشكيل اين نرم افزار را لزوم ارائه يك سامانه ي جامع با رويكرد ارائه خدمات به صورت الكترونيكي ( از صفر تا صد در صد فرايندها) و بهره برداري از آن در بستر وب عنوان كرد و افزود: قابليت برون سپاري خدمات مشتركين آب و فاضلاب به دفاتر پيشخوان دولت، سهولت ارائه خدمات به مشتركين و دسترسي آسان براي كاربران و حتي خود متقاضيان از ويژگي هاي اين نرم افزار است.
معاون خدمات مشتركين و درآمد شركت آب و فاضلاب استان مركزي استفاده از متدولوژي نوين تدوين نرم افزار با استفاده از ابزارهاي استاندارد موجود در مهندسي نرم افزار را از ويژگي هاي مثبت اين نرم افزار عنوان نمود .
گفتني است اين نرم افزار با بهره گيري از خبرگي معاون ، مديران و كارشناسان خدمات مشتركين شركت آب و فاضلاب استان مركزي و يك شركت دانش بنيان در زمينه IT تحليل ، طراحي و تدوين شده است و با آموزش روسا و كارشناسان مشتركين امور آبفا شهرهاي استان در 3 روز پياپي تا پايان سال به طور آزمايشي در سطح داخلي سازمان و از اوايل سال 96 كامل راه اندازي مي شود.