انتخاب گارانتی مطمئن، یکی از مسائلی است که بسیاری از افراد هنگام خرید محصولات فناوری اطلاعات به آن توجه نمی‌کنند و زمانی متوجه اشتباهشان می‌شوند که محصول دچار نقص می‌شود و نیاز به تعمیر پیدا می‌کند.
به گزارش ایسنا، اینجاست که این افراد به‌جای مراجعه به نمایندگی‌ها، سراغ فروشنده می‌روند و تازه متوجه می‌شوند گارانتی ندارند یا به‌دلیل گارانتی غیرمعتبر، باید هزینه بالایی را بابت معیوب‌بودن گوشی پرداخت کنند، اما مشکل فقط به اینجا ختم نمی‌شود، بلکه در این میان هستند شرکت‌های نمایندگی‌ای که زیر بار تعهد نمی‌روند و مشتری و فروشنده را در میانه راه خدمات پس از فروش، تنها می‌گذارند.
در کنار همه مصائبی که برای گارانتی محصولات بازار فناوری اطلاعات وجود دارد، مهم‌ترین مسئله و چالش کنونی که فروشندگان پس از مراجعه به نمایندگی متوجه آن می‌شوند، وجود کارت‌های گارانتی تقلبی است، کارت‌هایی که امروزه به مقدار قابل‌توجهی در بازار توسط فروشندگان غیررسمی ارائه می‌شود و مشتری بدون توجه به اصالت آن، پس از آنکه دستگاه دچار مشکل می‌شود و به فروشنده یا شرکت نمایندگی مراجعه می‌کند، از عدم اصالت آن باخبر شده و دیگر کار از کار گذشته است.
کارت‌های گارانتی تقلبی نصب‌شده روی کالاهای فناوری اطلاعات با قیمت‌های ناچیز هزار تا پنج هزار تومان، بازار محصولات تقلبی و قاچاق این حوزه را رونق داده و واردکنندگان قاچاق و برخی فروشندگان برای فروش کالاهای تقلبی خود به این حربه متوسل می‌شوند.
گرچه قیمت این کارت‌های گارانتی ارزان است اما اغلب فروشندگان رسمی، قیمت اصلی را که بیش از قیمت جعلی است از مشتری دریافت می‌کنند. موضوعی که رئیس اتحادیه فناوران رایانه آن را تأیید کرده و می‌گوید: متأسفانه شاهدیم بعضی از کارت‌های گارانتی با قیمت‌های بسیار ناچیز و حتی هزار تومان نیز در بازار به فروش می‌رسند و این موضوع معضلی است که سال‌ها با آن مواجهیم و با اجرائی‌شدن این آیین‌نامه جلوی این قبیل تخلفات گرفته می‌شود.
سیدمهدی میرمهدی می‌افزاید: ما به واردکنندگان و کسانی که صلاحیت دارند مجوز می‌دهیم که بتوانند از سازمان حمایت مجوز خدمات پس از فروش دریافت کنند، چون طبق قانون، این وظیفه برعهده سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان است و واردکنندگان پس از تأیید این سازمان می‌توانند از امور اصناف و بازرگانان مجوز نمایندگی رسمی آن کالا را دریافت کنند.
تا به حال حدود ١٩٠ نفر درخواست‌های خود را به اتحادیه ارسال کردند که بررسی‌های لازم در این زمینه در حال انجام است. اما او از ساماندهی خدمات پس از فروش کالاهای فناوری اطلاعات و ماشین‌های اداری توسط اتحادیه فناوران رایانه خبر داده است و می‌گوید: حدود چهار سال پیش آیین‌نامه‌ای درباره ساماندهی فروش کالاها و گارانتی محصولات فناوری اطلاعات و ماشین‌های اداری به سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ارسال کردیم و جلسه‌ای در این زمینه در ١٧ مرداد‌ماه با بخش مربوطه این سازمان برگزار شد و تصور می‌کنم بتوانیم از ابتدای مهرماه این کار را آغاز کنیم.