از طریق سایت سازمان ثبت احوال سامانه خدمات الکترونیکی، امکان پیگیری مدارک هویتی مفقودی فراهم شد.
به گزارش ایسنا، همانگونه که در کارت ملی و شناسنامه درج شده است، مدارک شناسایی هویتی بایستی توسط فردی که آن را یافته است، به صندوق یا اداره پست سپرده شود تا این مدارک توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران به سازمان ثبت احوال تحویل داده شود.
شایان ذکر است امکان پیگیری کارت ملی و شناسنامه مفقود شده در پورتال سازمان ثبت احوال کشور فراهم شده که روزانه ده‌ها استعلام از طریق سامانه مربوطه برای جستجوی مدارک شناسایی در میان مدارک پیدا شده صورت می گیرد.
همچنین هموطنانی که مدارک شناسایی آنها مفقود شده است می توانند قبل از تسلیم تقاضای صدور المثنی، با ورود به سامانه «شناسنامه و کارت ملی پیدا شده» در پورتال سازمان ثبت احوال به نشانی www.sabteahval.ir با وارد کردن شماره ملی، مدارک خود را جستجو کنند.
لازم به ذکر است این جستجو در میان مدارک شناسایی انجام می‌شود که تحویل شرکت پست و سازمان ثبت احوال شده باشد و از آنجا که این فرایند زمان بر است، لازم است افراد جستجوی مدارک خود را چند روز بعد از زمان مفقودی انجام دهند.
در صورت پیدا شدن مدارک، فرد بایستی به اداره ثبت احوال مربوطه که نشانی آن در سامانه الکترونیکی ذکر می شود مراجعه کرده و آن را دریافت کنند. اما اگر جستجوی مدارک مفقودی حداکثر تا یک ماه بی نتیجه باشد، هموطنان می توانند برای دریافت شناسنامه یا کارت ملی المثنی به نزدیکترین دفتر پیشخوان دولت یا اداره ثبت احوال مراجعه کنند.