در جهت جلوگیری و رفع مشکلات آسیب‌های اجتماعی می‌بایست خدمات متناسبی با حداقل سه ویژگی به موقع بودن، تخصصی بودن و در دسترس بودن ارائه کرد.
آذردخت همتا، معاون امور اجتماعی سازمان بهزیستی در گفت‌وگو با ایسنا گفت: دفتر امور آسیب‌دیدگان اجتماعی برنامه خدمات اجتماعی سیار را تدوین کرده تا از این طریق افراد در معرض آسیب و آسیب‌دیده اجتماعی را به موقع شناسایی کرده و مداخلات لازم را در محل انجام دهد.
وی افزود: این مداخلات با ارتباط و هماهنگی با مرکز مداخله در بحران‌های فردی خانوادگی و اجتماعی و نیز خط تلفن اورژانس اجتماعی 123 صورت می‌پذیرد.
وی بیان کرد: ارائه خدمات تخصصی و به موقع به افراد، تسهیل دسترسی مردم به خدمات اجتماعی مرتبط، اطلاع‌رسانی به افراد در زمینه برنامه‌ها و فعالیت‌های سازمان، شناسایی مناطق و کانون‌های آسیب‌زا از اهداف این گونه خدمات است.