با توجه به محدودیت در واگذاری شماره اعتباری جدید، همراه اول تصمیم به بازیابی شماره‌های غیرفعال (خطوط در وضعیت سلب امتیاز و مشترکینی که 12 ماه اعمال شارژ نداشته‌اند) گرفته است.
به گزارش ایسنا، روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران اعلام کرده است: مشترکین این اپراتور می‌توانند بازیابی شماره‌های غیرفعال خود را از دو طریق انجام دهند؛ گام اول تخلیه خطوط در وضعیت سلب امتیاز است که در این گام ابتدا تمامی شماره‌هایی که در وضعیت سلب امتیاز قرار دارند، تخلیه می‌شوند که درصورت مراجعه و درخواست مشترک طی یک ماه (تا پایان روز جمعه 15 دیماه 91)، بازگرداندن شماره امکان‌پذیر خواهد بود.
گام دوم تخلیه شماره‌هایی است که 12 ماه اعمال شارژ نداشته‌اند که در این مرحله ابتدا به مشترکینی که 12 ماه یا بیشتر اعمال شارژ نداشته‌اند از طریق پیامک، آگهی روزنامه، آگهی و زیرنویس تلویزیونی و آگهی رادیویی اخطار داده می‌شود و مشترکینی که تمایل به حفظ شماره خود را دارند، می‌توانند از دو طریق «اعمال شارژ» و «ارسال پیامک بدون متن به 8021 » اقدام کنند.
پس از اتمام مهلت اعلام شده، خطوط مشترکینی که به اعمال شارژ یا ارسال پیامک اقدام نکرده‌اند سلب امتیاز خواهد شد.