مدير روابط عمومي شركت ايرانسل گفت: تا زمان عادي شدن شرايط در مناطق زلزله زده هريس، ورزقان و اهر مكالمات داخل شبكه مشترکین ايرانسل رايگان شده است.
آرش كريم بيگي در گفت‌گو با ايسنا گفت: نمايندگان و تیم فني ايرانسل از یکساعت پس از وقوع زلزله به منطقه اعزام شده‌اند و به‌طور مستمر در مناطق زلزله‌زده حضور دارند و براي ارائه سرويس پايدار در منطقه فعاليت مي‌كنند اما از آنجایی که طرح پایداری شبکه در شرایط اضطراری از زمان راه اندازی شبکه تلفن همراه ایرانسل اعمال شده است، خوشبختانه تمامی اقدامات لازم بر اساس برنامه از پیش طراحی شده در شرایط اضطراری انجام شد و شبکه ایرانسل در مناطق زلزله زده با مشکل یا اختلال فنی خاصی مواجه نشده است.
وي بيان كرد: هيچ‌گونه قطعي و مشكل در شبكه به علت وقوع زلزله در این مناطق واقع نشده و اگر مشتركان در برخی مناطق در دقایق اولیه وقوع زلزله با اختلال مواجه شدند به دليل حجم بالاي ترافيك تماس‌ها بوده است.
كريم‌بيگي افزود: هم‌چنين ايرانسل تيم‌هايي را به مناطق زلزله‌زده اعزام كرده كه پس از تكميل ثبت‌نام براي تسهيل تامین نياز‌هاي ارتباطي زلزله زدگان، سيم‌كارت رايگان به هموطنانمان در این مناطق ارائه شود.
وی افزود: از سوی دیگر بستر فنی لازم براي جمع‌آوری كمك‌هاي نقدی مشترکان به زلزله زدگان فراهم شده و در حال مذاکره با هلال احمر هستیم تا مشترکان ایرانسل با ارسال پیام کوتاه رایگان و بدون کارمزد بتوانند از اعتبار موجود در سیمکارت خود به هموطنانمان در این مناطق کمک نقدی نیز ارسال کنند.
مدير روابط عمومي ايرانسل تاكيد كرد: از آنجايي كه شبكه ايرانسل طرح پايداري شبكه در شرایط اضطراری را از زمان راه اندازی شبکه خود اجرا کرده، در زمان وقوع زلزله و بعد از آن براي سرويس دهی به مشترکان در مناطق زلزله زده مشكلي ايجاد نشده است و حتی با وجود قطع شبکه برق در این مناطق، از طریق انرژی های پشتیبان و جایگزین سرویس دهی به مشترکان در این مناطق ادامه پیدا کرده است.