مشترکان همراه اولي که مبلغ قبض ايشان بيش از 500 هزار ريال است و تلفن‌شان قطع شده براي پرداخت مبلغ بدهي به‌صورت تقسيط (بدون ارائه چک يا سفته) مي‌توانند به مراکز تلفن ثابت (در تهران) و ادارات مشترکان (ساير استان‌ها) مراجعه كنند.
به گزارش دنیای اقتصاد، مشترکان تلفن همراه بايد پس از دريافت قبوض، اقساط را براساس تاريخ مندرج برروي قبض و بدون تاخير پرداخت كنند. پس از پرداخت اولين قبض تقسيط و وصول مبلغ به حساب شرکت ارتباطات سيار ايران، تلفن مذکور به صورت خودکار (بدون نياز به مراجعه) وصل مي‌شود.
درصورت عدم حضور مشترک، بستگان درجه اول ايشان براي تقسيط مي‌توانند با مراجعه به مراکزتلفن ثابت (در تهران) و ادارات مشترکين (ساير استان‌ها) و تکميل فرم مربوطه و ارائه مدارک لازم ( اصل و تصوير شناسنامه) مراجعه کننده (پدر، خواهر، برادر، مادر، همسر، فرزند) اقدام كنند.
اگر تلفن همراه دائمي به علت بدهي تخليه شود، مشترکين براي دايري مجدد و پرداخت بدهي (به‌صورت نقدي، تقسيط) مي‌توانند با مراجعه به اداره مشترکين مرکزي و ارائه مدارک لازم (اصل و تصويرکارت ملي) اقدام كنند. اما با انجام تقسيط، آبونمان سرويس‌هاي ويژه دربرگيرنده نيز شامل اينترنت، MMS، محدوديت مکالمه، فکس، ديتا، رومينگ وغيره قطع شده و مشترکين مربوطه درصورت نياز پس از اتمام اقساط بايد مجددا نسبت به فعال‌سازي سرويس‌هاي مربوطه اقدام كنند.
از آنجا که هر مشترک در طول سال تنها يک بار مجاز به تقسيط است، بنابراين درصورت اعمال شرايط تقسيط وعدم رضايت مشترک سابقه براي مشترک منظور مي‌شود.
نكته مهم اين است كه زمان تقسيط، مبلغ تقسيط شامل بدهي به روز مشترک است و ترتيب پرداخت اقساط در سررسيدهاي تعيين شده الزامي بوده و درغير اين صورت مراحل تقسيط متوقف و ارتباط همراه قطع مي‌شود.
درصورتي‌که مشترک يکي از اقساط را در مهلت مقرر پرداخت نكند، تلفن همراه مربوطه به علت عدم پرداخت قسط قطع شده و با پرداخت قبض مورد نظر و به شرط وصول مبلغ به‌صورت خودکار مجددا وصل خواهد شد.
درصورتي‌که مشترک براي بار دوم قسط تلفن همراه را به موقع پرداخت نكند، مشمول قطع تسويه حساب شده و در اين حالت براي وصل مجدد نياز به پرداخت کليه اقساط به‌صورت يکي است.