ايران خودرو از منظر شاخص‌هاي کيفيت محصولات توليدي، آيين نامه ارتقاي کيفيت وزارت صنايع را پشت سر نهاده و به هدف‌گذاري سال 1392 دست يافته است.
کيانوش پورمجيب - معاون کيفيت ايران خودرو، با بيان مطلب بالا به ايكوپرس گفت: بر اساس آيين نامه ارتقاي کيفيت که در سال گذشته به تصويب رسيد، تعداد مراجعه هر 100 خودرو به خدمات پس از فروش در سه ماه بعد از توليد، در سال 1392 بايد به 20 کاهش يابد که هم اکنون پژو 206، تندر و سوزوکي نه تنها به اين هدف دست يافته‌اند، بلكه پيشي نيز گرفته‌اند.
وي افزود: در سال هاي 1388 و 1389 به ترتيب 12 پروژه و 57 پروژه براي ارتقاي اين شاخص در ايران خودرو به اجرا در آمده و در سال جاري نيز 109 پروژه به اين مورد اختصاص دارد.
پورمجيب ادامه داد: پروژه‌هاي تعريف شده سال گذشته، تعداد 320 قطعه برگشتي از خدمات پس از فروش راشامل شده و بر اساس نتايج آن، شاخص سي 100 در مورد سمند و 206 در پايان سال گذشته نسبت به اوايل سال 1388، به ترتيب 46.3 درصد و 72 درصد بهبود پيدا کرده است.
معاون کيفيت ايران خودرو اين ميزان را در مورد 405 ، پارس، روآ و وانت به ترتيب 35.2 درصد، 35.7 درصد، 81.9 درصد و 68 درصد عنوان کرد و گفت: اين عددها در دنيا در هر دوره از پنج شش درصد بيشتر نمي شود.
وي يادآور شد: ارتقاي شاخص هاي کيفيت بدون صرف هزينه و از طريق ارتقاي بهره وري و فعاليت هاي مهندسي به دست آمده و در سال‌هاي 1388 و 1389 هزينه هاي گارانتي نيز کاهش پيدا کرده است.
وي اجراي سيستم هاي تضمين کيفيت را از ديگر راهکارهاي موثر در رشد شاخص هاي کيفيت دانست و گفت: کميته عالي ارتقاء کيفيت وخدمات پس ازفروش جلسات منظم هفتگي با حضور مدير عامل برگزار مي کند و تمامي جزييات پروژه ها ،کيفيت خدمات، محصولات و فروش توسط مدير عامل پيگيري مي شود.
معاون کيفيت ايران خودرو افزود: کميته عالي ارتقاء کيفيت وخدمات پس ازفروش داراي پنج زيرکميته ارتقاء كيفيت قطعات و مجموعه هاي اصلي خودرو، ارتقاء كيفيت توليد و محصولات گروه، ارتقاء خدمات پس از فروش گروه، ارتقاء كيفيت فروش محصولات گروه، ارتقاء فرآيند، سيستمها و ساختار و فناوري اطلاعات مي باشد و دستورات لازم را به آن ها ابلاغ و پيگيري مي کند.
وي از تداوم شتابان روند ارتقاي کيفيت در سال جاري خبر داد وگفت: برنامه مفصلي در اين زمينه تدوين و 323 خانواده پروژه در حوزه هاي مختلف تعريف شده که 109 مورد آن به شاخص تعداد مراجعه به خدمات پس از فروش هر صد خودرو در سه ماه بعد از توليد اختصاص دارد.
پورمجيب يادآور شد: بر اساس آيين نامه ارتقاي کيفيت قطعات و محصولات که در سال 1389 از سوي وزارت صنايع تدوين و ابلاغ شده، دفعات مراجعه هر 100 خودرو در سه ماه بعد از توليد اندازه گيري و ميانگين آن به عنوان يک شاخص مهم کيفيتي محسوب و تحت عنوان سي 100 از آن نام برده مي شود.