مديركل دفتر ارتباطات مردمي و سفرهاي نهاد رياست جمهوري گفت: مردم با گرفتن شماره تلفن 111 و برقراري ارتباط با سامانه (سامد) درخواست هاي خود را از دستگاه هاي اجرايي دولت مطرح كنند.
'عادل محمديان' روز سه شنبه در گفت و گو با ايرنا،افزود:سامانه الكترونيك ارتباط مردم و دولت با هدف ارتقاي سطح پاسخگويي دستگاه هاي اجرايي دولت در سراسر كشور تشكيل شده و مردم با برقراري ارتباط با اين سامانه مي توانند درخواست ها و شكايات خود را در آن مطرح كنند.
وي ادامه داد : تسريع در انتقال مشكلات و نظرات مردمي و ايجاد بستر براي تعامل آسان مردم و دولت از جمله اهداف اصلي راه اندزاي سامانه ارتباط مردم و دولت (سامد) به شمار مي رود.
اين مسوول افزود:شماره تلفن 111 ((بدون پيش شماره) به عنوان يكي از راه هاي ارتباطي با سامانه الكترونيكي ارتباط مردم و دولت (سامد) در نظر گرفته شده است كه هموطنان در هر نقطه از كشور كه با اين شماره تماس بگيرند به طور خودكار با سايت پاسخگويي سامد استان مربوطه ارتباط برقرار مي كنند.
محمديان اظهار داشت:سامانه سامد در چهار سطح فرمانداري ها،استانداري ها و دستگاه هاي اجرايي استان ها،وزارت خانه ها و سازمان هاي مركزي و نهاد رياست جمهوري به عنوان نظارت بر شبكه تشكيل شده است.
مدير كل دفتر ارتباطات مردمي و سفرهاي نهاد رياست جمهوري ادامه داد:سامانه الكترونيكي ارتباط مردم با دولت (سامد)، پس از دريافت درخواست هاي مردم، به طور خودكار اقدام به ثبت آن ها كرده و براي رسيدگي به مراكز مربوطه ارسال مي كند.
محمديان خاطر نشان كرد:يك شماره رهگيري اختصاصي به متقاضي ارتباط با سامانه سامد به طور خودكار ارايه مي شود تا وي در هر زمان بتواند گزارش آخرين بررسي هاي صورت گرفته در رابطه با درخواست خود را دريافت كند.
اين مسوول گفت:مركز رسيدگي كننده پس از مدت زمان قانوني پاسخ مربوطه را به سامانه سامد ارسال مي كند و آنرا به طور خودكار از طريق پيامك،وب سايت و پست الكترونيك به متقاضي اطلاع مي دهد.