۱۵ آبان ۱۴۰۳
به روز شده در: ۱۵ آبان ۱۴۰۳ - ۰۸:۲۷
فیلم بیشتر »»
کد خبر ۸۰۳۰۱۰
تاریخ انتشار: ۱۲:۵۶ - ۲۳-۰۶-۱۴۰۰
کد ۸۰۳۰۱۰
انتشار: ۱۲:۵۶ - ۲۳-۰۶-۱۴۰۰

بالاترین امتیاز رضایت مشتریان به " ایساکو" رسید

بالاترین امتیاز رضایت مشتریان به
شاخص رضایت مشتریان یکی از پنج شاخص مورد ارزیابی وزارت صمت در بررسی وضعیت شرکت‌های خدمات پس از فروش بوده است.

بار دیگر شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو (ایساکو) موفق شد تا در چهار ماهه ابتدای امسال، بالاترین شاخص رضایت مشتریان در خدمات پس از فروش خودروسازان کشور را به دست آورد.

نتایج نظرسنجی‌ شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران نشان می‌دهد ایساکو در بهار امسال با کسب امتیاز ۷۸۵ در شاخص رضایت مشتریان، علاوه بر کسب رتبه نخست، رکورد تاریخی در میان خودروسازان کشور را به ثبت رسانده است.

بالاترین امتیاز رضایت مشتریان به

مدیرعامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو،‌ با تاکید بر تلاش مضاعف این شرکت در راستای افزایش رضایتمندی مشتریان گفت: گروه صنعتی ایران خودرو، در دو سال اخیر با وجود مشکلات متعدد ناشی از تحریم و کرونا، توانسته دستاوردهای زیادی کسب کند؛ شبکه خدمات پس از فروش این خودروساز نیز تلاش کرده با اجرای برنامه های متعدد بهبود و نظارت بر کیفیت خدمات، در زمینه رضایتمندی مشتریان در این حوزه گام بردارد.

مهدی مونسان ادامه داد: ایساکو با برنامه‌ریزی صحیح توانسته از ابتدای سال گذشته، با طی مسیری صعودی، امتیاز خود در این زمینه را به صورت ماهیانه و فصلی افزایش دهد و با چندین بار رکوردشکنی در این مدت ۲۷ امتیاز رشد را تجربه کند و صدرنشین حوزه رضایت مشتری در بین تمامی خودروسازان کشور شود.

مدیرعامل ایساکو با اشاره به کسب «رتبه یک» خدمات پس از فروش صنعت خودروی کشور توسط این شرکت گفت: این مهم برای اولین بار در ادوار ارزیابی (بازنگری۴) محقق شده و یکی از بی‌نظیرترین دستاوردهای حوزه خودروسازی کشور بوده است. امیدواریم بتوانیم با اقدامات آتی، همچنان کیفیت ارایه خدمات را به شکل مستمر بهبود بخشیم و همچنان در مسیر افزایش رضایت مشتریان گام برداریم.

گفتنی است، شاخص رضایت مشتریان یکی از پنج شاخص مورد ارزیابی وزارت صمت در بررسی وضعیت شرکت‌های خدمات پس از فروش بوده است. سایر شاخص‌های این ارزیابی‌، شامل مواردی همچون بررسی وﺿﻌﯿﺖ نظام مدیریتی شرکت‌ها، وﺿﻌﯿﺖ ﺗﻌﻤﯿﺮﮔﺎه‌ﻫﺎی ﻣﺠﺎز، ﮐﺎرایی ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ‌ﻫﺎ و رﺿﺎﯾﺖ ﻧﻤﺎﯾﻨﺪﮔﯽ‌ﻫﺎی ﻣﺠﺎز از ﺷﺮﮐﺖ ﻋﺮﺿﻪ ﮐﻨﻨﺪه ﺧﻮدرو است. شرکت ایساکو در مجموع با کسب امتیاز ۸۵.۳ بالاترین امتیاز در مجموع این شاخص‌ها را از آنِ خود کرد و با رکوردزنی در این حوزه در بین تمامی خودروسازان کشور، به «رتبه یک» خدمات پس از فروش صنعت خودرو دست یافت.

ارسال به دوستان
آیا انجماد دوباره گوشت بی خطر است؟ توصیه‌های یک مقام قضایی برای پیشگیری از سرقت منازل کشف منشأ ایجاد ترس و اضطراب در مغز؛ بارقه امیدی برای یافتن درمان محبوب ترین مقصد ماه عسل آمریکا را ببینید مدیر کل ارشاد کرمان : موضوع تعطیلی نمایشگاه های کتاب صحت دارد / منتظر سیاست جدید وزارت ارشاد هستیم خطر سرطان پستان برای مردان و زنان / تاثیر ورزش روزانه در جلوگیری از سرطان هشدار روزنامه جمهوری اسلامی به دنبال سخنان فرمانده نیروی زمینی سپاه/ اتباع غیرمجاز را جدی بگیرید ترامپ یا هریس؟ تاریخ‌دان آمریکایی با استفاده از روش ریاضی، نتیجه انتخابات را پیش‌بینی کرد کالج الکترال آمریکا چگونه رئیس جمهور ایالات متحده را مشخص می کند؟ موسوی چلک : کودکان کار هم مهاجرت می‌کنند/ کاری نکنیم که شاهد مرگ افراد در خیابان ها باشیم احمد خرم : مردم باید بفهمند که چه می خواهند و از FATF چه به دست می آید / چرا ۲۰ درصد جامعه باید برای ۸۰ درصد دیگر تصمیم بگیرند؟ امروز با صائب تبریزی: در پرده سوخت روی تو هر جا دلی که بود توصیه «انجمن سرطان آمریکا» به زنان جوان تمام نکاتی که باید درمورد بزرگ شدن زبان کوچک بدانید ببینید کعبه زرتشت چه وضعی دارد (+غکس)