.png "عصر ایران")
۰۸ بهمن ۱۴۰۳
به روز شده در: ۰۸ بهمن ۱۴۰۳ - ۰۹:۴۵
تمرینات عالی جهت پیشگیری از کمر درد (فیلم) با محوریت افزایش رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش
برگزاری دومین همایش سراسری صاحبان امتیاز نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو
دومین همایش مجازی سراسری نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو، به منظور هم‌اندیشی و ارتقای رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، با حضور مدیر عامل شرکت ایساکو برگزار شد.
در این همایش، مدیر عامل ایساکو، نمایندگی‌های مجاز ایران‌خودرو را بازوی اجرایی این مجموعه خواند که برای ارایه خدمات مطلوب به مشتریان تلاش می‌کنند و افزود: در زنجیره ارزش ایساکو، مشتریان در بالاترین جایگاه هستند و افزایش رضایت آن ها از خدمات، نقطه عطف فعالیت‌های شرکت است و این نیازها و خواست مشتری است که به تلاش‌های ما در حوزه خدمات پس از فروش، معنا و سمت و سو می‌بخشد.
مهدی مونسان، در این نشست ضمن تبیین افق سال ۱۴۰۰ شرکت ایساکو از اقدامات در دست انجام برای بهبود وضعیت کسب و کار نمایندگی‌ها و به تبع آن افزایش رضایت مشتریان نهایی گروه، از جمله روش هوشمند اختصاص قطعات به نمایندگی‌ها (MRP) که موجب اصلاح نظام توزیع و تسریع در تامین قطعات و لوازم یدکی مورد نیاز مشتریان در نمایندگی‌ها می‌شود، خبر داد.
وی با مرور دستاوردهای سال پیش، به بهبود ۴۸ درصدیِ نسبت ثبت درخواست‌ها و شکایات به پذیرش، کاهش ۲۱ درصدی زمان رسیدگی به پرونده‌های باز و همچنین افزایش۲۰ درصدی نرخ تامین و عرضه قطعات نسبت به درخواست در بخش تجاری و فروشگاهی اشاره کرد.
در این همایش نمایندگی‌های منتخب نیز مسایل و مشکلات خود و مشتریان مراجعه کننده به نمایندگی‌ها را برای بهبود روال‌ها و چابک‌سازی فرآیندها اعلام کردند.
گفتنی است، در این همایش که به منظور حفظ پروتکل‌های بهداشتی به صورت برخط با نمایندگی‌های مجاز ایران خودرو و مدیران دفاتر منطقه‌ای برگزار شد، مسایل و مشکلات مختلف در حوزه خدمات پس از فروش بررسی و برای بهینه‌سازی ارایه خدمات مطلوب‌تر به مشتریان، راهکارهای اجرایی ارایه شد.
نظرات کاربران
لینک کوتاه: کپی لینک
برای فرار از بیماری‌های عصبی و قلبی هر روز این میوه را بخورید ممنوعیت رنگ خوراکی قرمز شماره ۳ زیکر 007 جی تی واگن؛ این ماشین چینی اروپایی شد/ از کیفیت یک خودرو لذت ببرید(+عکس) آذری جهرمی : بیچاره منافع ملی حسین شریعتمداری : معمار تحریم ها ظریف است، نه ریچارد نفیو نگاهی به ثروث تریلیون دلاری مهمانان مراسم تحلیف دونالد ترامپ (+ اینفوگرافی) در چه کشورهایی هنوز گوشت سگ مصرف می‌شود؟ / در این کشور سالانه حدود ۱۰ میلیون سگ و ۴ میلیون گربه مصرف می‌شود ردپای شپش در میان دانش آموزان مدارس کشور یکبار لمس، یک عمر پشیمانی/ دردی که تمام نمی‌شود (+عکس) اگر میگرن دارید هرگز این میوه را نخورید پورتوریکو میزبان زیباترین اقامتگاه ساحلی جهان می شود(+تصاویر) منظر فرهنگی - طبیعی رامسر در آستانهٔ حذف از فهرست انتظار یونسکو (+عکس) دره شیرز ثبت جهانی شود طراحی جالب فضای باز کافه یک دانشگاه در ژاپن/ افزایش 2 برابری حضور دانشجویان(+فیلم و عکس) بیل گیتس هشدار داد / جهان آماده نیست!