اینطور که به‌نظر می‌رسد اطلاعات برخی از کاربران فضای ابری گوگل درایو حذف شده است. در حالی که گوگل مشغول بررسی علت این اتفاق است، ما مطمئن نیستیم که آیا این فقط یک باگ ساده است، یا آنکه مشکل جدی‌تری است و کاربران فایل‌هایشان را برای همیشه از دست داده‌اند!
به گزارش گجت نیوز، این مشکل یک هفته‌ای می‌شود که رخ داده و برخی از کاربران، نه همه آن را تجربه کرده‌اند. یکی از کاربران از ناپدید شدن اتفاقی فایل‌هایش در گوگل درایو و بازگرداندن به وضعیت چند ماه پیش (فایل‌هایی که در آن تاریخ در درایو وجود داشت) خبر داده است.
این یعنی تمام فایل‌هایی که بعد از این تاریخ در فضای ابری گوگل ذخیره کرده بوده همگی به یکباره پریده‌اند! این فایل‌ها حتی در سطل زباله هم نیستند که بتوان آن‌ها را بازگرداند.
کاربر دیگری گزارش داده که از سال ۲۰۱۶ در حال ذخیره فایل‌هایش در Google Drive است، اما تمام فایل‌های او از سال ۲۰۱۹ به‌بعد به‌یکباره حذف شده‌اند. اغلب کاربران آسیب دیده‌ای که از نسخه دسکتاپی درایو (هم مک و هم ویندوز) استفاده می‌کردند، می‌گویند که حتی نام فایل‌های پاک شده آن‌ها در بخش Activity ذکر نشده تا حداقل بدانند دقیقا چه فایل‌هایی ناپدید شده است!
از زمانی که این مشکل برای کاربران رخ داده، آن‌ها راهکارهای مختلفی را برای بازیابی اطلاعات خود انجام داده‌اند، ولی هیچکدام موفقیت آمیز نبوده است. از آن زمان چندین کاربر مشکل را به گوگل گزارش داده‌اند. اما گوگل فقط یک پاسخ برای آن‌ها دارد و می‌گوید که «شرکت در حال بررسی این موضوع است».
غول جستجوی جهان در پاسخ به پرسش یکی از کاربران گفته که «این مشکل توسط مهندسان محصول ما در حال بررسی است و منتظر آنالیز ریشه‌ای علت هستیم تا آن را برطرف کنیم». این شرکت همچنین از کاربران آسیب دیده خواسته تا برطرف شدن مشکل هیچ تغییری در پوشه root/data گوگل درایو ایجاد نکنند.