آکادمی فروش - اگر کلمه “واقعیت مجازی” را در اینترنت جستجو کنید، با این تعریف مواجه خواهید شد: “نمای فیزیکی زنده، مستقیم یا غیرمستقیم (و معمولاً در تعامل با کاربر)، که عناصری را پیرامون دنیای واقعی افراد اضافه می‌کند. این عناصر بر اساس تولیدات کامپیوتری که از طریق دریافت و پردازش اطلاعات کاربر توسط سنسورهای ورودی مانند صدا، ویدئو، تصاویر گرافیکی یا داده‌های GPS می‌باشد ایجاد می‌شود.” ساده شده این تعریف به این شکل خواهد بود “آنچه که به صورت فیزیکی در یک مکان خاص وجود نداشته اما به صورت مجازی از طریق موبایل و کامپیوتر شما در همان مکان خاص قابل مشاهده است.
احتمالا در مورد بازی پوکمون گو شنیده اید. بازی ای که به عنوان یک بازی واقعیت مجازی مشهور بوده و توسط میلیون ها نفر در سراسر جهان انجام شده است.
واقعیت افزوده (Augmented Reality) در حال حاضر به یک کلمه کلیدی در جهان فناوری تبدیل شده است. با این حال، واقعیت افزوده فقط در مورد بازی ها نیست بلکه فراتر از بازی و سرگرمی رفته و چشم انداز وسیعی در بسیاری از صنایع از جمله آموزش، سلامت و ساخت و ساز دارد. آنچه که اما باعث شده تا واقعیت مجازی مورد توجه کارشناسان بازاریابی قرار گیرد، ورود این تکنولوژی به عرصه بازرایابی و تبلیغات است. روندهای بازاریابی در ۲ سال قبل نشان دهنده تمرکز و رشد تبلغیات دیجیتال به کمک واقعیت افزوده است.
اینگونه می توان گفت که واقعیت افزوده، تبلیغات را تعاملی کرده و به بازاریابان و تبلیغ کنندگان اجازه می دهد که به روش های جدید با مشتریان ارتباط برقرار کنند. در حال حاضر بسیاری از شرکت ها این تکنولوژی پیشرفته را پذیرفته اند. اگر هنوز مطمئن نیستید که آیا به کمک این کنولوژی می توانید کسب و کار خود را رونق دهید یا خیر، پیشنهاد می کنم حتما ادامه این مطلب را مطالعه کنید. در ادامه توضیح خواهیم داد که واقعیت افزوده چه مزایای تبلیغاتی را برای شما فراهم کرده و چگونه دقیقا می توانید از این تکنولوژی در زندگی واقعی استفاده کنید.
دلایل استفاده از واقعیت افزوده در تبلیغات
دنیای مدرن، دنیای دیجیتال است. طبق گزارشی که از سوی We Are Social منتشر شده است، تقریبا ۳.۸ میلیارد کاربر فعال اینترنت در سراسر جهان وجود دارد. این مساله زمینه ی خوبی برای تبلیغات و بازاریابی ایجاد می کند. پس جای تعجب نیست که بازار تبلیغات دیجیتال پررونق است. در بخشی از این گزارش عنوان شده است که “انتظار می رود که در سال جاری هزینه های تبلیغاتی دیجیتال به ۲۲۹ میلیارد دلار بالغ بر ۳۳۵ میلیارد دلار برسد.”
هرچند تبلیغات واقعیت افزوده تاکنون بیشتر توسط متقاضیان اولیه استفاده شده است، اما به زودی با افزوده شدن تعداد کاربران AR ، تبلیغات با واقعیت اقزوده نیز مشهورتر خواهد شد. آمار پیش بینی می کند که ۲۰۰ میلیون نفر (در سراسر جهان) از واقعیت افزوده ی موبایل در سال ۲۰۱۸ استفاده خواهند کرد (در مقایسه با ۶۰ میلیون در سال ۲۰۱۳).
دلایل متعددی وجود دارد که چرا آینده تبلیغات متعلق به تبلیغات واقعیت افزوده است. بیایید آنها رو بررسی کنیم :
۱) ارتباط عاطفی
قبل از هر چیز بدون شک آنچه که مشخص است این است که تبلیغات واقعیت مجازی بسیار چشم گیرند و با جذابیت خاص خود به خوبی توجه مشتریان را جلب می کنند. به این ترتیب بازاریابان می توانند ارتباط خاصی با مشتری ایجاد کنند. بر خلاف تصاویر یا آگهی های سنتی، آگهی های AR تعاملی و واقعی هستند: مصرف کنندگان می توانند آنها را ببینند و حتی با آنها ارتباط برقرار کنند.
تصور کنید قرار است یک بیلبورد چشم نواز، فیلم تازه منتشر شده ای را تبلیغ کند. حالا به جادویی که واقعیت افزوده می تواند انجام بدهد فکر کنید: عابران پیاده بتوانند دوربین گوشی خود را مقابل بیلبورد گرفته و تریلر فیلم را در اسکرین گوشی هوشمند خود تماشا کنند. کدام یک از این دو استراتژی (یک بلیلورد ساده یا یک آگهی تبلیغاتی واقعیت افزوده ) احتمالا نظر مخاطب را بیشتر تحریک می کند؟ بدون شک اکثر مشتریان یک تبلیغ واقعیت افزوده را انتخاب خواهند کرد.
این استراتژی در کمپین Arctic Home توسط شرکت کوکاکولا و World Wide Fund استفاده شده است. این کمپین که با هدف کمک به حفظ خرسهای قطبی و زیستگاه طبیعی آن ها ، در موزه علوم لندن برگزار شد شامل یک رویداد واقعیت افزوده بوده است و به این صورت بازدید کنندگان میتوانستند خودشان را در تعامل با حیوانات مجازی در محیط طبیعی آن ها ببینند. این رویداد به شرکت کوکاکولا کمک کرد تا بتواند ارتباط عاطفی عمیقی بین مردم و برندشان ایجاد کند.
تبلیغات واقعیت افزوده این حس را به مشتریان الغا می کند که در حال انجام یک بازی ویدیویی جذاب است. به این ترتیب با شکل گرفتن ارتباط عاطفی با مشتریان، آنها را تشویق به خرید می کنیم. نیازی به گفتن نیست که چقدر یک ارتباط عاطفی ، ابزار خوبی برای افزایش آگاهی از برند است. بنابراین تبلیغات واقعیت افزوده نه تنها برای تبلیغ فروش، بلکه برای ساخت شهرت شرکت نیز کاملا عالی هستند.
۲) صرفه جویی هزینه در تبلیغات
هرچند تبلیغات دیجیتال با رشدسریعی در حال تثبیت جایگاه در بین سایر روش های تبلیغات هستند، با این حال تبلیغات چاپی سنتی هنوز هم طرفداران خاص خود را دارند. مجلات چاپی زیادی که تصاویر جذابی داشته و طیف گسترده ای از محصولات و خدمات را تبلیغ می کنند. با این حال، قرار دادن تبلیغات در مجلات چاپی محبوب می تواند نسبتا گران باشد. به عنوان مثال، یک آگهی در صفحه اول روزنامه دنیای اقتصاد تا ۹۶۰،۰۰۰،۰۰۰ ریال قیمت خواهد داشت. تبلیغات واقعیت افزوده معمولا ارزان تر و عمیق تر از تبلیغات چاپی است. البته، قیمت آگهی AR بستگی به کیفیت آن دارد. هرچند اطلاعات دقیق در مورد هزینه مربوط به اجرای یک کمپین تبلیغات واقعت مجازی در ایران در دسترس نیست، اما در مورد نمونه های خارجی انجام شده، یک آگهی AR ساده می تواند در حدود ۵،۰۰۰ دلار هزینه داشته باشد، در حالی که یک کمپین پیشرفته AR با گرافیک چشمگیر ممکن است به ۱۰۰،۰۰۰ دلار برسد.
به طور کلی دو نوع از واقعیت افزوده وجود دارد: واقعیت افزوده مبتنی بر نشانگر و واقعیت افزوده مبتنی بر مکان. تبلیغات AR را می توان با کمک هر یک از این ۲ مدل ساخت. تبلیغات AR مبتنی بر نشانگر نیاز به یک نشانگر (یعنی یک تصویر هدف) دارد که مشتریان با دوربین های تلفن هوشمندشان آن را اسکن می کنند تا محتوا مجازی را برای آنها به ارمغان بیاورد. تبلیغات AR مبتنی بر مکان که به هیچ مارکری نیاز ندارند (بنابراین نیازی به یک تصویر چاپی وجود ندارد)، زیرا محتوای مجازی را بر اساس مکان کاربر (با کمک GPS) پوشش می دهد.
راه اندازی یک کمپین تبلیغاتی AR معمولا ارزان تر از قرار دادن یک آگهی چاپ در مجله چاپ پرفروش است. علاوه بر این، همان برنامه AR را می توان برای بسیاری از کمپین ها استفاده کرد.
۳) افزایش فروش
تبلیغات واقعیت افزوده تنها راه تبلیغ محصولات یا خدمات نیستند. AR راه های دیگری برای بازاریابان و تبلیغ کنندگان برای افزایش حجم فروش ارائه می دهد: امتحان مجازی. آگهی های متعارف، برای مثال، عینک آفتابی را تصور کنید. شما عکس های زیبا از عینک ها را می بینید، اما می توانید مطمئن شوید که آنها برای شما مناسب هستند یا خیر؟ مشکلی نیست اگر یک تکنولوژی واقعیت افزوده استفاده شود. شما قادر خواهید بود تا عینک های بسیاری را مجازی امتحان کنید و موردی را که بیشتر دوست دارید انتخاب کنید. نیازی به گفتن نیست که مصرف کنندگان می توانند به طور مجازی موارد بسیار دیگری را نیز امتحان کنند: کفش، لباس، جواهرات، ساعت و غیره. این باعث می شود تبلیغات واقعیت افزوده، ابزار قدرتمندی برای فروش و افزایش درآمد باشد.
مثال دیگر در این حوزه ،پلت‌فرمی است که شرکت Cargo در بستر واقعیت افزوده ارایه داده تا به‌وسیله‌ی آن رنگ انواع لوازم آرایشی را پیش از خرید روی چهره خود ببینید. این برند یکی از شرکای تجاری FaceCake است که پیش از این دست به ارایه‌ی امکانات مشابهی از جمله امتحان کردن زیورآلات روی گردن و گوش به‌‌صورت مجازی زده بود.
۴) بهبود تبلیغات Hyperlocal
تبلیغات دیجیتال به منظور توصیه محصولات و خدمات مناسب به افراد مناسب، از الگوریتم های یادگیری ماشین پیشرفته برای تجزیه و تحلیل رفتار و منافع کاربر استفاده می کند. تبلیغات واقعیت افزوده به بازاریابان فرصت هایی به مراتب بهتر را ارائه می دهد: تبلیغات پیشرفته Hyperlocal.
بر خلاف تبلیغاتی hyperlocal سنتی که برای مثال به مشتریان در مورد موسسات مانند کافه ها و رسانه ها می گویند، تبلیغات hyperlocal AR واقعا واقع گرایانه هستند، زیرا آنها می توانند اشیاء را بر روی صفحه نمایش گوشی هوشمند نشان دهند. به این ترتیب، مشتریان نه تنها در مورد مکان هایی که ممکن است برای آنها جالب باشد مطلع می گردند، بلکه به آنجا نیز هدایت می شوند. تبلیغات AR به این ترتیب برای صاحبان کسب و کار بسیار مفید است و می تواند به آنها کمک کند مشتریان بیشتری را جذب کنند.
و سخن آخر …
وضعیت واقعیت افزوده در ایران
براساس مطالعات انجام شده در رساله پژوهشی دکتری توسط طاهره ساعدی، حداقل ۶ شرکت در ایران قادر به ارائه خدمات فناوری واقعیت افزوده هستند و تاکنون بیش از ۴۰ شرکت و سازمان و نشریه در کشور از این فناوری در فعالیت‌های ارتباطی ، تبلیغاتی و آموزشی خود استفاده کرده‌اند که بیشتر آنها را سازمان های بخش خصوصی تشکیل می دهند.