روابط عمومی راه آهن جمهوری اسلامی ایران، از همه مسافران ریلی درخواست کرده است با توجه به اینکه به علت ترافیک بیش از حد سفر در ایام پایانی سال، امکان اعزام مسافران جا مانده با قطارهای بعدی وجود ندارد ؛ برای امور کنترل بلیت و بازرسی اثاثیه ، یک ساعت قبل از حرکت در ایستگاه راه‌آهن حضور داشته باشند.
به گزارش واحد مرکزی خبر، مسافران باید شناسنامه یا کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشند تا در صورت درخواست مأموران کنترل بلیت ارائه دهند. در صورت مفقود شدن بلیت، مسافران با حضور بموقع در ایستگاه آن را به باجه خدمات مسافران در طبقه دوم ایستگاه راه آهن تهران اعلام کنند تا بلیت جدید صادر شود.
خاطرنشان می سازد همه مسافران قطارهای مسافری بدون محدودیت سنی از بدو ورود به ایستگاه مبدأ تا رسیدن به ایستگاه مقصد، در برابر حوادث تحت پوشش بیمه هستند.
برنامه نوروزی قطارهای مسافری در سال جاری از ۲۴ اسفند سالجاری آغاز شده است و ۱۵ فروردین ۱۳۹۲ پایان می‌یابد ودر این مدت حدود ۲ میلیون و ۳۰۰ هزار مسافر با قطار در سراسر کشور جابجا خواهند شد.