داده‌های نظرسنجی‌های اخیر کانسومر ریپورتز Consumer Reports، یک سازمان مصرف‌کننده غیرانتفاعی آمریکایی که به آزمایش محصولات مستقل، روزنامه‌نگاری تحقیقی، تحقیقات مصرف‌گرا، آموزش عمومی و حمایت از مصرف‌کننده اختصاص دارد، در مورد رضایت و قابلیت اطمینان برند خودروهای در جهان نشان می‌دهد ریویان، بی‌ام‌دبلیو و تسلا، سه برند رضایت‌بخش خودرو در سال ۲۰۲۴، اما قابل‌اعتمادترین برندها از نظر قابلیت اطمینان، برندهای ژاپنی همچون سوبارو، لکسوس و تویوتا بودند.
به گزارش ایمنا، در این بررسی‌ها، رضایت به‌عنوان درصد مالکانی نشان داده می‌شود که خودروی دیگری از همان برند خریداری می‌کنند، در حالی که قابلیت اطمینان بر اساس داده‌های نظرسنجی اختصاصی سازمان یادشده به‌دست آمده است. در این بررسی همچنین چندین برند از جمله آلفارومئو، کرایسلر، دوج، فیات، اینفینیتی، جگوار، لندرور، لینکلن، لوسید، مازراتی، مرسدس بنز، مینی، میتسوبیشی، پولستار، پورشه و رم به دلیل اطلاعات ناکافی کنار گذاشته شده‌اند.
نکته کلیدی داده‌های حاضر این است که رضایت مالکان به قابلیت اطمینان مرتبط نیست. به‌عنوان مثال هر دو برند خودروهای برقی در این نظرسنجی (تسلا و ریویان) امتیاز بسیار بالایی از نظر رضایت، اما رتبه ضعیفی در قابلیت اطمینان کسب کردند. از سوی دیگر، برندهایی همچون آکورا و مزدا رتبه بالایی در قابلیت اطمینان به‌دست آورده، اما از نظر رضایت پایین‌تر هستند.
البته محدودیت‌هایی برای این داده‌ها وجود دارد. رضایت امری بسیار ذهنی و مستعد سوگیری است، برای مثال ریویان یک نام تجاری جدید است که به یک جمعیت خاص توجه می‌کند، در حالی که قابلیت اطمینان یک معیار پیچیده به‌شمار می‌رود که اندازه‌گیری آن به‌درستی دشوار است.
نظرسنجی حاضر همچنین نشان می‌دهد که کدام برندها صاحبان حوزه‌های خاص را راضی می‌کنند. ریویان بالاترین رتبه را از نظر راحتی، قابلیت استفاده و هزینه‌های مالکیت به خود اختصاص داد که به‌طور معمول برای خودروهای برقی پایین‌تر است، در حالی که فولکس واگن از نظر تجربه رانندگی و قابلیت استفاده کمترین رتبه را به‌دست آورد. آئودی، یکی دیگر از برندهای گروه فولکس واگن، از نظر فضای داخلی در پایین‌ترین رتبه قرار دارد. جالب آنکه ریویان و فولکس‌واگن به‌تازگی برای به اشتراک گذاشتن فناوری پلتفرم خودروهای برقی با یکدیگر متحد شده‌اند.